银行

　　相关规定是为保障储户资金安全

　　就此事，记者联系了相关银行，该行有关工作人员对记者表示，他们也理解这位储户家属的心情，但是，银行为了储户的资金安全，有一些硬性规定。对非储户本人到银行取款，必须持储户身份证和非储户本人身份证，另外，非储户也必须知道储户的银行卡密码。如果是修改银行卡密码等业务，储户本人没有在场，或储户意识不清醒的情况下，非储户前来银行办理这项业务，那是不允许办理的，属于违规操作。

　　“在办理很多银行业务时，持卡人都需要到场，否则，非储户可以来查看储户的账户，可以来随意修改储户的密码，那储户存在银行的钱，就不安全了。”该行工作人员表示。

　　对这一工作人员的说法，其他银行的工作人员也是表示赞同，“在银行卡密码不知晓的情况下，非储户前来取款，银行肯定是不允许办理的。”这是银行业普遍执行的一条硬性制度。

　　那么，这样突发疾病的老人，子女在怎么样的情况下，可以将老人的钱取出来呢？银行工作人员表示，办法也不是没有，等老人百年之后，子女可拿着相关部门出具的遗产公证材料到银行办理相关业务。

　　律师观点

　　法定监护人可代理起诉银行

　　昨天，记者就上述事件咨询了浙江波宁律师事务所的唐才宗律师，唐律师表示，这起案例，银行以维护储户资金安全为由拒绝储户子女取款，从银行控制自身风险考虑，这个做法没有过错。但是，从当事人角度考虑，银行的做法显然是在逃避风险。

　　鉴于老人现在神志不清，无法处理本人事务，应当在其配偶、父母、成年子女等近亲属中指定一名或数名作为法定监护人。可以由居民委员会或村委会先临时指定出法定监护人。有法定监护人后，法定监护人可以代理储户的名义查询密码、提取存款。如果银行不配合的，则法定监护人可以代理储户起诉银行。事情紧急时，还可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》第九十七条，向人民法院申请先予执行。当然法定监护人如果取得钱款，应当用于老人的事务，而不得挪作他用。

　　至于银行工作人员说的“取款办法”，那是子女要等老人百年之后，拿相关证明再到银行取款。那时候老人已死，子女取的钱，其实是遗产继承，显然行不通。

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