中国宁波网讯 昨天，记者从我市有关部门采访获悉，经过半年实践，北仑区共有１０２家企业在宁波市消费信用评价体系和远程投诉处理和解平台实际开通。开通平台以商贸类企业居多，但使用率还不高。截至７月３１日，和解平台和解案例只有２００多件。

　　据了解，实际开通平台的商贸类企业，共有９３家，以超市、汽车４Ｓ店及销售维修企业、宾馆、旅行社、家具商场为主。

　　据北仑区消保委工作人员介绍，在实践过程中，主要遭遇了消费者真正使用率不高、专人专岗落实不理想等难题。

　　企业意识与工作实际还是存在一定的差距。在推广过程中企业对大的背景及消费信用、和解平台整体是认同的，但是，在实际操作层面上还有差距。同时，消费者真正通过和解平台网上投诉并与企业达成和解的比较少。

　　在对远程消费咨询投诉和解平台的管理上，一般生产经营类型、行业协会类型（行业自律管理型）、商圈类型（管理型）、总公司类型、购物网站类型（电子商务）也加入消费信用评价体系。

　　远程消费咨询投诉和解平台是宁波市消保委依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《宁波市消费信用评价体系实施暂行办法（试行）》的规定，为消费者与经营者之间提供权威、公平处理消费纠纷，并进行消费信用评价的互联网综合信息服务平台。（宁波晚报 记者 史娓超 通讯员 李波）

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