除了锁具有明确的国家标准，其他产品也有类似情况。以钢化玻璃为例，国内建筑工程上钢化玻璃自爆率通常在８％。至３％。之间。因为现代玻璃生产技术不能完全消除钢化玻璃中硫化镍杂质的存在，导致其自爆不可避免，这也是钢化玻璃的固有特性。据悉，目前世界上没有任何国家的标准对钢化玻璃自爆加以限制。正因如此，消费过程中的“概率风险”无法避免。

　　厂商要敢于担当“概率事件”

　　像锁具互开、钢化玻璃自爆与产品本身的特点有关，不可避免。可一旦出现问题，它们不应成为厂商推卸或免除自身责任的理由。

　　浙江波宁律师事务所康栋益律师认为，民事责任为一般过错责任，如果厂家能证明出厂的锁都是合格的锁，但互开率的存在是一个无法解决的技术难题，厂家就尽到了其义务，消费者车辆被偷，厂家就可以免除责任。但如果厂家没有有效证据证明锁具互开率达到国家标准，那就意味着厂家生产的产品就是存在“瑕疵”，应适当赔偿消费者的损失。

　　市消保委秘书长施民伟表示，厂商应保障消费者的消费环境安全，而且不少产品有质量“三包”规定。一旦发生小概率质量事件，厂商应积极采取有效补救措施，如对不良产品无偿进行更换，如果消费者的人身受到了伤害，也要适当赔偿医疗费等。宁波日报 记者 张 燕 通讯员 蔡 靓 竺鹏杰

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