潘学德说，刚开始晓之以理不行，接着他就对当事人动之以情。
“我也是个父亲，我女儿看到我站在这么高的地方这么危险，回去一定会骂我。”潘学德说，当他说到家人时，女孩的情绪开始有所平复。
他立即拿起电话，让下面联系女孩的家人。
“我们已经找到你父亲了，等他来了，我们就下去。”女孩一听说父亲来了，下意识地回头一看。
就在这一转头的刹那间，潘学德一把抓住了女孩的手。
“对于一般的营救来说，抓住了轻生者，心里的石头就算落了一半……”潘学德说，机会稍纵即逝，谈判员必须敏锐地抓住。
潘学德曾经先后参与过琴桥、中农信大厦、乐购等多起跳楼事件的谈判工作，都以成功告终。
在潘学德看来，不少人对谈判员存在一种误解，以为单靠一张嘴就能劝轻生者回心转意。其实不仅要会谈，也要会处置。“每一个细节的处理，对于一个谈判员来说，都是一个考验。”
东南商报 记者 石承承 通讯员 许锦
编辑： 郭静纠错：171964650@qq.com
女子爬上灵桥欲轻生 救援过程持续近２个小时
稿源： 东南商报 2012-09-14 08:24:42
潘学德说，刚开始晓之以理不行，接着他就对当事人动之以情。
“我也是个父亲，我女儿看到我站在这么高的地方这么危险，回去一定会骂我。”潘学德说，当他说到家人时，女孩的情绪开始有所平复。
他立即拿起电话，让下面联系女孩的家人。
“我们已经找到你父亲了，等他来了，我们就下去。”女孩一听说父亲来了，下意识地回头一看。
就在这一转头的刹那间，潘学德一把抓住了女孩的手。
“对于一般的营救来说，抓住了轻生者，心里的石头就算落了一半……”潘学德说，机会稍纵即逝，谈判员必须敏锐地抓住。
潘学德曾经先后参与过琴桥、中农信大厦、乐购等多起跳楼事件的谈判工作，都以成功告终。
在潘学德看来，不少人对谈判员存在一种误解，以为单靠一张嘴就能劝轻生者回心转意。其实不仅要会谈，也要会处置。“每一个细节的处理，对于一个谈判员来说，都是一个考验。”
东南商报 记者 石承承 通讯员 许锦
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