看着破损少饼的礼盒，“一德”员工犯了愁。（记者 余建文 摄）
送达的20盒茶饼几乎全被拆封“残缺不全”
理赔人员：签收之后发现问题，公司难担责任
中国宁波网讯 “还好我们事先进行了检查，否则这批被拆包的礼品送到客户手上，丢脸可丢大了。”李先生看着桌上的破拆礼盒，不住叹气。
李先生是一德期货公司的总经理助理。眼看中秋节将近，月初，他通过天津的朋友，订购了２０盒中粮集团出品的“团圆贡饼”，准备送给公司客户。
“团圆贡饼”其实是普洱茶饼，做成月饼形状，每盒４只。这批普洱茶饼，总价３０００多元，昨天上午近１１时，佳吉快运公司将货送到“一德”公司宁波营业部，没想到出了状况。
蹊跷：纸箱内礼盒被拆，茶饼“失踪”
这批茶饼装在一个一米见方的大纸箱中。“一德”公司的员工小郑说，得知快递员已送货过来，他和员工小杨下楼，见纸箱没破，就签收了。抬到楼上办公室，打开箱子一看，发现不对劲：里面的礼盒，封口被人拆掉了。
将２０盒茶饼全部取出，众人傻了眼。经过清点，仅有一盒是完好的，剩下的１９盒，全被撕开了封口，其中有４盒，每盒少了两只茶饼，另外还有两盒，干脆空空如也，一只茶饼都不剩了。
怪事：物流线路迂回曲折走了近半月
昨天下午，记者在“一德”公司看到了这批礼盒，有的虽然茶饼没缺，盒子已破损严重。其中一只茶饼，有明显人为拆包的痕迹。
李先生说，他跟天津的朋友确认过，发货时都是好的，“估计是物流过程中出现的问题。”
小郑告诉记者，天津到宁波，并不算太远，可足足走了１２天才运到。“速度慢还算了，物流线路还非常奇怪。”
根据货单号，这批货本月４日晚运抵天津东丽区，卸车后准备发往杭州。然而此后的轨迹匪夷所思：先发往沈阳，后取消。然后北上到大连，再南下转往上海青浦，如此辗转反复之后，直到前天下午才到宁波。
快运公司：签收之后的问题，很难负责
小郑说，发现货物破损缺失后，他立即打电话给送货员。送货员表示，售后的事得跟公司说，不可能过来查看。
昨天下午，当着记者的面，小郑与佳吉快运宁波公司负责售后理赔的高小姐打电话。高小姐表示，既然外包装完好，而且客户也签字接收了，服务即完成。至于签收之后，客户反映货物破损问题，快递公司就不负责了。
此后，记者也与高小姐进行了沟通，答复依旧。高小姐说，天津到宁波，五六天够了，但这批货走的是物流中转渠道，并非快递，公司不承诺运输时间。客户若有意见，可向总公司客服热线反映。
昨天下午，李先生接到佳吉宁波公司一负责人电话，说可以由发货方出面提出索赔，公司会处理。李先生无奈地摇头道：离中秋节只有１０来天，看来得加紧给客户准备别的礼物了。
江东工商部门的同志说，根据快递业相关服务要求，货物送到后，须经客户拆封检查，无问题后再签收。光看外包装就签收，里面货品是不是真的完好，很难确认，容易事后引发纠纷。这方面，快递公司和收货的客户都要引起重视。（宁波日报 记者余建文）
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