制定实施不久的《市长电话现场督察督办规定》更是将投诉件办理时限15天加速到“咨询问题3天答复、一般问题5天处理、复杂问题7天回复。”

　　拓宽政务信息公开发布渠道，是宁波打造阳光政府的重要举措。

　　今年，宁波积极推进市网上行政服务中心发布和推动市级部门网站发布工作。截至目前，我市有42个市级部门的564个事项1028个子项在各级各部门政府网站上发布。

　　宁波政务微博也赢得了网络热捧。以“宁波发布”为首，各部门和各县(市)区政务微博陆续上线。“宁波发布”至今已发布微博2900多条，其政务微博群单位已达74家。

　　在防御台风“布拉万”、“海葵”期间，“宁波发布”向50万余名粉丝及时发布台风动态和防台知识，应用全新平台第一时间与市民建立起沟通渠道。

　　务实惠民

　　“2012年，宁波办哪些民生实事，请市民来出主意。”去年年底，市民生实事项目征集办公室向全市公开征集2012年度市政府民生实事项目，引来甬城市民广泛参与，积极建言献策。这是《宁波市政府重大行政决策程序规定》发布实施后，第一件与群众生产生活息息相关的大事。

　　半个多月时间，征集活动收到市民来信和电子邮件200余封、意见建议300多条，涵盖了交通出行、城市环境、安全生产、食品安全、社会保障、社会管理、环保节能等多个领域，其中多数被吸纳到最终确定的市政府十方面实事中。

　　“征集范围广泛、突出解决难点问题、研究论证透彻、形成程序规范。”社会各界纷纷赞赏政府做重大决策时的务实、慎重和科学。截至8月底，今年市政府十方面65个实事项目进展总体顺利，10个项目提前完成，部分项目即将完成。

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