网购饮水机竟然像是从垃圾堆里面扒出来

　　张先生从易迅网上订购的饮水机。

　　“从网上新买的饮水机，竟然像是从垃圾堆里面扒出来的一样。”前天，张先生遇到这样一桩郁闷事。

　　前天早上，张先生收到了２０日从易迅网上订购的美的牌饮水机。一看包装完好，又是知名电子商务平台上买的，他没有验货就付了款。

　　可是，当他一打开包装便傻了眼。“这哪是刚买的饮水机，甚至连二手货也算不上，机身早已发黄，黑色的污垢到处都是，像是垃圾堆里捡来的，脏得碰都不想碰。”张先生哭笑不得。

　　张先生当天打电话给客服，客服安排昨天上门取货，然后再进行换货。但是直到记者昨日截稿，仍没有动静。

　　而且令张先生郁闷的是，易迅方面没有给他一个解释，为什么会出现这样的饮水机，至于赔偿问题，对方更是只字未提。

　　前天下午，记者联系了易迅网售后客服，询问出现这种情况的原因，对方表示可以询问美的饮水机客服。

　　记者根据她所提供的电话号码联系，对方表示美的产品官方授权网点是淘宝网，至于其他电商上卖的美的产品，都是各地供应商的自主行为，与他们无关。

　　昨天中午，记者再次致电易迅网售后客服，工号为５０５１９的客服代表查询后表示该订单已处于“加急处理”状态，目前已派快递员上门取货。

　　至于为何会出现这样的饮水机，对方解释说，因为供应商提供产品时，他们为了保证产品质量，不能自行拆开查验。“假如我们知道是这样的旧物，是绝对不会寄给客户的。至于为何会出现这种情况，我们需要收到产品后再跟经销商核实。”

　　记者问她要该供应商的联系方式，她表示这是公司内部信息，无法告知。最后对方表示，“已经做出免费退货、换货的处理方式，额外的赔偿就是赠送２００个积分。”

　　东南商报 见习记者 陈也喆 戴巧泽