奉化市食品药品监督管理局副局长叶静告诉记者，今年初奉化查处一起特殊的食品安全案件：一个设在苗木地里的“黑作坊”生产馒头，被人举报。案件谁来负责？苗木地归农林局管，“黑作坊”没有营业执照归工商局管，卫生许可证归食品药品监督管理局管……最后，这起案件由市府办出面协调。“有了‘职位说明书’，今后出现类似的问题，哪个部门主管、部门里哪个领导负主要责任，都进行了明确。”

　　在鄞州，与“职位说明书”相配套，每名乡镇干部还人手一册《镇乡(街道)领导干部工作读本》，一共40多万字，被称为“详版职位说明书”、“乡镇工作蓝宝书”(封面为蓝色)。

　　“工作上遇到问题，我的第一反应就是翻一下‘职位说明书’和‘蓝宝书’，基本上都能找到解决的办法。”去年8月从鄞州区委政研室职位调任姜山镇工业副镇长的宋侃侃，说起他们在自己工作角色转换时带来的帮助，侃侃而谈：一家公司申报高新企业，税收方面遇到问题，他一查阅“蓝宝书”，发现可以直接找宁波市税务部门，而不必通过区里，大大提高了工作效率；另一家企业年检时，发现收了一张虚开发票，急得团团转，他又翻阅了一下“蓝宝书”，帮助企业圆满解决……“它们已经成了我最好的‘手边读物’。”宋侃侃深有感触地说。

　　“职位说明书”也为干部选拔和考核提供了标准和范本，成了一把“尺子”。宁波市委组织部干部综合处处长胡虎森透露，在最近几次干部公选工作中，不少县(市、区)根据空缺岗位“职位说明书”提及的任职资格条件，设定相关要求，而不再是“因人设岗”；干部考核时，则参照“职位说明书”中的岗位职责及绩效指标逐一对照分析，对考察对象履职情况、胜任岗位情况进行评价。

　　盼落实，宜公开

　　【关键词】“售后服务”

　　记者在采访时，也有一些人对“职位说明书”提出疑问，认为“过于机械”，干部履职不能按图索骥，而且此手册不够公开。

　　“职位虽然‘一个萝卜一个坑’，但领导干部是人，不是一部完全按程序操作的机器，‘职位说明书’必然有其局限性。比如，随着经济社会的发展和政府机构改革的深化，‘职位说明书’必须不断调整和完善；在工作中，很多时候人的因素还是占主导地位，‘职位说明书’很可能无法落实。”杜建海说。

　　有的干部群众则关注“售后服务”的问题。产品出了问题，要找售后服务或者消费者协会维权，如果干部没有按照“职位说明书”干事，怎么办？

　　有些人认为，一些机关和单位存在多层、多头、交叉管理，有利的事情争着要，承担责任的事情相互推，既影响行政效率，又损害单位利益，“职位说明书”也许能解决这一难题。