海曙社会管理创新十年探索纪实：让社会运转起来

　　我从农村乡办企业退休３０多年了，一直靠着微薄的生活补贴过日子，仅有的儿子又早早地离开人世。

　　２００４年，我们区里推行“政府购买居家养老”服务，张雅萍成了定向联系我的居家养老服务员。她每天都会来看我，给我买菜、做饭、打扫卫生，我的日常生活都是她在照料。有时候，我感觉孤独了，她还会特意上门来陪我聊家常，给我解闷。

　　８月份“海葵”台风登陆宁波，我家里的积水有半米多深。台风一过，雅萍和街道许多义工就来帮我清扫卫生。这么多年相处下来，帮助我的社工和义工，真是比我的亲人还要亲！

　　“健康管家”越来越贴心

　　口述者：海曙安丰社区联丰小区居民俞一民

　　我今年６２岁，别看我现在面色不错，我可是从死亡边缘逃过来的人。２００７年，我被诊断患有冠状动脉粥样硬化性心脏病。医生在我的冠状动脉上搭了４根桥。之后，我就成了医院的常客，差不多每星期去社区医院配药，３个月到市第一医院复查一次。

　　白云街道社区卫生服务中心就在我家附近，去年，白云社区卫生服务中心推行“粉丝制”家庭医生制服务，我就成了胡晓漪医生的“粉丝”。她指导我用药，建议我把进口药换成同样疗效的国产药，一个月就帮我节约２００多元药费。她教我如何锻炼、如何通过饮食来控制血压、血脂等，没多久，我的血压、血脂就降了下来。

　　现在，我的身边，越来越多的居民有了家庭医生，咱们老百姓的健康意识也越来越强了！

　　政务微博为民办实事

　　口述者：海曙城管“微博发言人”何云峰

　　我是一个从来没接触过微博的典型的“７０后”，去年１０月，我成了“微博发言人”，一开始压力非常大，微博怎么操作，信息怎么发布，网友尖锐的拍砖怎么应答，这些对我来说都是空白。

　　城管部门涉及的民生问题较多，网友反映的也比较多。除了洗澡和睡觉时间，我的手机基本不离手，对网民的每一项投诉都耐心受理，并在第一时间作出回复。现在的城管微博都快成了第二个城管投诉热线了！

　　（厉晓杭 朱尹莹 采写整理）