77岁的戴师傅虽近耄耋之年,却是一个有着四年电视购物经历的“购物达人”。近日,戴师傅因为多次电视购物成为“购物中心”发送优惠礼包的客户,谁知购买过来的礼包却不能实现兑换。戴师傅气愤极了,带着快递单号和礼包内礼品,向新碶消保分会求助。
购千元平板电脑送万元电视机,电视机没领到,千元平板电脑是劣质产品
9月4日,自称是上海一家电视购物中心的“工作人员”给戴师傅打来电话,称购买一台价值1180元的平板电脑,可送一台一万八千元的电视机。十倍的优惠礼品,让戴师傅着实兴奋了一把。同时“工作人员”表示,因电视机是大件物品,必须承担498元的保险运费。第二天平板电脑送达后,快递人员要求先签收后验货。戴师傅交了款,预付了电视机的保险运费却未检查平板电脑是否完好。
过了两天,电视机仍不见踪影,戴师傅觉得蹊跷,电话联系“工作人员”。“工作人员”查看记录后,表示货物送错了地方。戴师傅心凉了半截,向“工作人员”提出退订。第二天,快递人员将498元费用退给了他,“快递人员仔仔细细把平板电脑看了个遍,说有划痕,不让退。”戴师傅觉得自己都没打开过,这亏大了!
没过两个星期,戴师傅再次接到类似电话,连购两回礼包,赠送礼品未现身
两星期不到,戴师傅又接到了类似的电话。9月14日,一名自称是“中国电视购物会员中心的工作人员”打电话告诉他,因其多次购买电视购物频道推销的产品,现只要付款298元就能得到一份大礼包。礼包内有一副眼镜、一张价值500元的手机充值卡、一张会员卡,只要将会员卡号报给客服人员,便可得到一台平板电脑。戴师傅这回想,只要付款298元就能得到礼品,单看手机充值卡不仅能抵消298元,还额外获得200余元卡费,这事应该靠谱了。乐在心头的戴师傅同意购买礼包。
9月15日,该中心委托某快递公司将包裹送到戴师傅手中,同时代中心收取了298元。礼包送至,戴师傅欣喜地拆开,并拨打电话和客服联系。他把会员卡号告知对方,对方表示平板电脑第二天下午3点左右能送到。“知道快递要送来,我中午12点就开始等了。”戴师傅说他怕会错过派送的时间,吃过饭后就在家里呆着,可是左等右等就是不来。他再次拨打电话,对方表示派送人员下午五点前会送达。想到派送人员可能路上有事耽搁,戴师傅又耐心地在家里等,谁知一等一天便过去了。第三天吃过早饭,戴师傅迫不及待地和对方取得联系。对方“了解”情况后,告诉他系统出现问题,不知道派送到哪里,“工作人员”表示购买优惠礼包送平板电脑的优惠资格为戴师傅保留着。但由于会员卡号已开封使用,必须有两张新卡才能获得平板电脑。就这样,戴师傅又买两份礼包。