13名在宁波实习的90后医学生讨论医患关系

　　实习体会

　　多沟通，可以减少很多纠纷

　　为什么医患容易起纠纷？这些学生认为，多数还是沟通的问题。

　　小陆前不久差一点被打，她觉得自己很无辜。那天，有个患者家属拿了张单子过来，问她找哪个医生看一下。小陆说：“我不太清楚，你到那里问一下吧。”她是实习生，确实不知道，可她忘了自己还穿着白大褂。家属就火了：“那边的医生也说不知道，你们就知道推来推去。”说罢就扬起拳头，她吓得赶紧躲。

　　“如果我们多花一点时间，告诉患者，为什么会这样，耐心沟通，许多纠纷乃至悲剧可能就不会发生。”高高瘦瘦的男生小王很有感触。他说，哈医大王浩的事件发生后，他也非常气愤，可是看了行凶者李梦南的求医经历后，他有点理解了：一个没受过什么教育的农村少年，怎么可能想通，他得的强直性脊柱炎为什么会转移到肺，医生又为什么放着折磨人的强直性脊柱炎不治，偏要先治不痛的肺结核？

　　“我想，如果有一个人，花上几个小时，好好解释，我相信一定能说得通，关键是医护人员没这个时间和精力，或者没这个耐心。”小王说。　　

　　直面纠纷

　　受得了委屈，承担得了责任

　　“沟通多是好事，可是，你有没有想过，你多说的这些话，有可能就是将来他告你的呈堂证供？”这６个月里，对于患者的各种“维权”，这些学生也非常气愤，一个男生告诉记者，医闹是他们最痛恨的一件事，但事实往往可能是，大闹大赔，而且赔得多。

　　对此，孩子们很困惑，“如果我是医生，我一定会选择最安全最保险的办法，让患者抓不到把柄的办法，而不是最好的方法。”

　　“你们只想到自己会受的委屈，可是，你们有没有想过自己应尽的责任？”马陈反问。他给学生们讲了这么一件事，有一名患者手术后出现了并发症，说要投诉他。这是常见的并发症，术前也跟患者谈过，但是马陈没有推卸责任：“手术失败了，我向你道歉，我帮你再安排一次手术好么？”他甚至已经想好，免掉患者的第二次手术费用。

　　患者没有要他出钱，也没有投诉他，还写了一封表扬信，说马医生勇于承担的精神让自己很感动。

　　“每个医生都有开坏刀的时候，你找很多理由，只会让患者更不信任你。做医生就是要受得了委屈，承担得起责任。”马陈说。