宁波医生关注段昌松的故事 共建和谐医患关系

　　■《从一名年轻医生变成绝症患者》后续

　　段昌松走了，他留下的思考还在继续。

　　他的故事见报后，市卫生局领导迅速批示，抓住契机，开展广泛的讨论，特别是在广大年轻医务人员中，开展人生观、价值观以及职业理想、职业道德和职业荣誉感的大讨论，开展角色互换、加强沟通、共建和谐医患关系的大讨论。

　　在医患关系越来越紧张的今天，角色互换和加强沟通虽然不容易，但是越来越多的医护人员开始反思：医患双方如何重建信任，赢得理解、宽容和体谅。

　　记者采访了各大医院的医护人员，梳理出患者意见最大、矛盾最集中的几大问题。对此，他们都有自己的看法和解释，并且都在努力改变。

　　1问

　　医生为什么不能给我多看几分钟？

　　看一个专家有多难？半夜起来“秒杀”专家号，或者排队挂号，然后再等待几个小时，好容易见到专家尊容，你刚刚开口想倾诉“我这个病……”，医生就说“哦，是这个问题，给你开这个药……”或者“做个检查”，然后就一堆化验单子。专家们为什么不能多安排几天门诊，为什么不给病人一些时间？

　　医生的努力：

　　记者从市卫生部门得到一组数据，前年，我市年门诊量排前三的三家大医院———市妇儿医院、市第一医院和鄞州人民医院共新增门诊量２５万多人次，去年共新增门诊量３６万多人次。此外，去年门诊量超过百万人次的医院已增至７家，门诊的激增使有限的医疗资源越发紧张。

　　“一个病人如果超过五分钟，外面的病人会干什么？会敲门，会进来看。”市第六医院皮肤科主任吴忠孝告诉记者，他一个上午挂出去１２０多号，就算从早上７点半开始看，看到１２点，平均每个患者也只有２分钟多一点。

　　“我都看了３０年了，普通的毛病一眼就能看出来。就像有个熟人进来，我一眼就能认出他是谁，我需要这么长时间干什么？”吴忠孝说。

　　市第一医院急诊科主任、呼吸科主任医师宗建平说，他是同行中限号限得比较严格的，但依然对三类人网开一面：海岛来的，农村来的，外地来的。

　　专家为什么不多开几天门诊？宗建平说，很多医生还要做手术，要查房、要跟病人谈话，还要教学、备课以及一系列行政任务。

　　但是医生们也在努力，用有限的时间多和患者沟通。比如门诊之外的微博，就是和患者沟通的有效渠道之一。吴忠孝说，发微博一来普及医学常识，二来拉近和患者距离，让患者了解到，名医也是有血有肉有感情的，而不是冷冰冰面无表情坐在那里，用三言两语把你打发的人。

　　“我也看了关于段昌松的报道，现在确实需要换位思考，将心比心，这样才能赢得宽容。”吴忠孝说。