代收快递有"风险"：业主图方便 物业很纠结

　　交了物业费，物业却拒绝帮忙收快递，这让家住江东的吴女士很是纳闷。上周，她致电帮办热线，一吐心中不快：“不过是举手之劳，物业为什么就不能帮忙呢？”

　　随后，记者致电吴女士所在的小区物业，工作人员很是无奈：麻烦我们不怕，最怕的是包裹损坏或丢失，到时责任谁来负？

　　这样的困惑与纠结，时下并不鲜见。

　　如今，网购盛行，越来越多的人喜欢在网上购物，随之而来的是大量的快递包裹。很多居民会将收货地址填成家庭住址，但一般白天上班不在家，于是便选择由物业代收。可物业担心有风险，要么拒绝签收，要么只负责保管而不签字，有些虽然勉强签收，但也担心会产生纠纷。

　　物业到底该不该代收快递？风险如何规避？上周，帮办记者走访了甬上多家小区物业、律师、快递员，以及不少市民，听听他们的想法，探索解决之道。

　　业主：

　　帮忙代收咋就那么难

　　近日，正在上班的小刘接到快递员电话，说她在网上购买的饮水机已经送到小区门口，让她出来取货。可小刘当时正在公司与客户谈生意，便让快递员将东西放到门卫，不料物业拒绝接收。

　　“他们说怕万一饮水机有质量问题，说不清楚，所以拒绝签收。”小刘有些气愤，“我当时实在不方便，而且，我还说了有质量问题没关系，可他们又担心口说无凭，实在没有办法，快递员只好将东西又带了回去，让我自己上门取货。”

　　遇到类似问题的，还有致电帮办热线的吴女士。

　　“我是全职主妇，平时有快递来都是自己下去取。前两天有个快递送来时，我刚好出门去朋友家，就让快递员将东西放到小区门口的物管中心，然而却遭到物业拒绝。快递员一再打电话催促，没办法，我只好又打车返回家里签收！”吴女士很郁闷，物业本就是为居民服务的，代收快递这样的举手之劳，为何不愿意？

　　还有一位家住北仑的居民曾在网上发帖抱怨：门卫以快递包裹可能会被人错拿为由，拒收所有业主的快递包裹。上次也拒收了一次，后来签了保证书后才肯接收。这份保证书的内容是如果快递包裹遗失，物业没有责任。

　　“我们每个月都交物业费，让物业代收个快递，咋就这么难？谁都会有个急事，便民服务就是这么做的吗？”