图为鄞州上李家村社区服务中心便民大厅。(严飞 摄)
记者从鄞州区民政部门了解到,目前鄞州388个行政村中,已有337个建成农村社区服务中心,覆盖率达到95.7%。其中市级农村社区建设示范村51个。全区农村社区服务中心平均面积达到1520平方米,基本形成了“15分钟生活服务圈”,社区服务设施辐射半径平均为2公里。今年,鄞州区申报了“全国农村社区建设实验全覆盖示范区”,另有30个村申报了市级农村社区建设示范村。
基本公共服务实现一站式办理
根据2010年编制的《鄞州区农村社区建设布局规划及建设标准》,每个农村社区服务中心应设立面积不少于50平方米的敞开式便民服务厅,配置2名以上工作人员,按照“一人多岗、一岗多职”的要求,提供党建、社会救助、社会保障、农业、文化卫生、计生、咨询、义工等8类基本公共服务,实行“一站式、零距离”办理和全程代办,切实解决群众“办事难、办事繁”问题。同时,开通一条村民服务热线,及时受理群众各类服务需求;发放一本便民服务手册,告知群众办事有关事项。目前,全区农村社区服务中心共受理各类服务30余万件,办结率100%,群众满意度达98%以上。
记者在鄞州区云龙镇上李家村社区服务中心一楼便民大厅看到,该村在为村民提供8类基本公共服务的同时,又将村邮站、便民金融、水电费收缴、话费公交卡充值、家政代寻、保险代办等纳入服务范围。中心设立了“鄞州银行卡助农取款服务”金融终端。原先,村民们要交水电费,老年人想取几百块零花钱,都要跑到镇上的银行排长队。现在,他们在村里的服务中心就能办理各类小额缴费及存取款业务,1000元以下的存取,可以在社区服务中心完成。
资金配套人员落实服务提升
鄞州区将农村社区建设纳入区财政年度预算,采取区财政和福彩公益金共同投入方式,对开展农村社区建设的村庄安排5万元的一次性补助;按每年每户50元标准补助农村社区日常运作经费,由区、镇两级财政承担。今年,鄞州又评选了一批区级农村社区示范点,每个补助5万元。各镇乡(街道)也将农村社区建设纳入年度预算,配套落实资金投入。目前,区、镇、村三级已累计投入资金超过1.4亿元,其中区财政投入2200余万元。
同时,依托现有村干部队伍,建立完善全程代办、办事承诺、台账登记等制度,引导他们转变角色,强化服务意识。全区共有专兼职农村社区工作人员2138人,一批年轻的大学生村官正在农村社区建设中发挥着重要作用。
上李家村推行的“1号服务员”制度,以村级社保员队伍为依托,拓宽社保员的服务领域和工作职责,使其成为服务能力较强的综合事务服务员。村民的绝大部分事情能在社区服务中心办理,如果需要到镇里或者区里才能办的,对口的村干部会帮忙办理。可谓“村民动动嘴,干部去跑腿。”
农村公共服务品质显著提高
鄞州农村社区建设,对推进新农村建设,加强村级民主管理,提高农村公共服务品质成效明显。
通过开展农村社区建设,农村工作从过去重管理轻服务、重经济轻民生逐步转到围绕群众根本利益和需求,着力服务群众生产生活,提高群众生活质量,促进农村社会全面进步上来。村干部工作责任心得到增强,工作作风明显改进,群众办事难、有事找人难的现象已得到改变。
通过开展农村社区建设,传统村落逐步转变为布局合理、环境整洁、生活舒适的农村社区,农村面貌焕然一新。同时,村庄建设从改善人居环境开始向配套发展社区服务推进。
通过开展农村社区建设,完善了村级组织体系和服务功能。村干部直接面对村民开展服务,拉近了与农民群众的距离,村民自治进一步深化。“面对面”工作模式不仅有效地防止了推诿扯皮现象,也使农民群众与城市居民一样在家门口享受便捷的公共服务,有效提高了资源的利用率。
通过开展农村社区建设,有力推进了农村社会管理创新。农村社区服务中心规范的办事程序,优质的服务承诺,明确的工作职责和服务内容,更有效提高了上级党委、政府对村级组织的监管力度,提升了各方面工作的执行力,避免了“小事久拖积大患”,从源头上维护了农村社会的和谐稳定。记者王 芳通讯员严 飞邓天武
图片新闻 | ||||||||||||
|
||||||||||||
|