宁波市体育局直属场馆市民满意度近八成

　　中国宁波网讯 即将过去的2012年被定位为“体育公共服务提升年”，市体育局推出了直属体育场馆定期免费开放等众多举措。这些措施是否让广大市民满意呢？记者昨天从市体育局获悉，根据第三方的调查问卷，居民对体育局直辖场馆的满意度测评较高，满意度达到77.23%，不满意度未超过2%。

　　直属场馆各出高招提升服务

　　今年年初，市体育局启动了体育服务满意单位创建活动，体育中心、社体中心、游泳训练中心、小球训练中心、体彩中心和老体中心等6个直属单位参与创建。

　　创建单位各有高招：社体中心国民体质测试把体育锻炼、饮食养生和运动风险评估结合起来，针对妇女同胞、外来务工人员、老年人的免费测试更是受到追捧；游泳训练中心突出水质管理，定时监测，及时公示，接受卫生部门的监管，保证游泳池水质各项指标达标；小球训练中心实行了场馆工作人员挂牌服务，同时为广大的球友准备了许多便民利民服务。

　　委托第三方三次调查

　　针对本次创建活动，宁波市体育局于5月份委托第三方调查机构，对直属单位群众满意度进行问卷调查。群众满意度测评从创建知晓率、服务环境满意度、服务态度满意度、服务质量满意度、服务时间满意度5个方面进行，以服务满意度得分和服务满意度百分比作最后评价。满意度得分分为非常满意、比较满意、一般、比较不满意和非常不满意，最后按统计学方法进行汇总。

　　调查共分三次，分别为7月下旬、9月下旬和10月中旬，调查显示，居民对体育局直辖场馆的满意度测评较高，满意度达到77.23%，近八成的居民对体育局直属场馆的各项工作持肯定态度，不满意度未超过2%。根据创建办法，宁波市小球训练中心和宁波市游泳训练中心则成为2012年“体育服务满意单位”。

　　三方面问题需继续加强

　　测评过程中，健身人群对于场馆也提出了各种建议与意见，反映比较集中的问题主要有三方面：其一统一并降低收费标准；其二完善与维护场地配套设施；其三加强场地环境卫生管理。另外，在国民体质监测方面，很多市民希望多开展检测活动和增加检测项目数量。对此，市体育局表示，将以这些建议、意见为方向，不断改进环境，加强服务，满足市民日益增长的体育需求。(记者蒋继斌通讯员郑先清)