网购市场各显神通进入年终冲刺 小卖家抱团销

　　售假处罚将累计

　　购物攻略要牢记

　　与天猫卖家易于管理相比，以小、弱、散、众为特点的淘宝卖家让不少消费者有所顾虑：万一买到假货怎么办？如何获取消费者的信任，正是网络卖家、尤其是网络小卖家的最头痛的事，而真正要解决这一问题，除了信用体制的完善，购物平台将起到重要作用。

　　笔者获悉，从明年起淘宝网将进一步扩大管理范围，加大对售假卖家以及商品的处理力度，并构建全新的知识产权管理体系，用打击与教育并重的措施，合理引导市场和卖家的正向成长。对于售假行为，从2013年开始，因为售假严重违规扣分达24分的会员，将不再对此项扣分作年度清零，24分的分值会累计带入2014年，延长售假用户的处罚时限，意味着淘宝网将对出售假货的行为给予更严格的处理，有序规范市场。

　　另一方面，针对消费者，淘宝网将加强宣传机制。通过曝光台等渠道，定期地将淘宝网主动发现的不良信息进行公告，为消费者提供更多的购物参考及提示。包括淘宝网官方商品抽检的结果、淘宝网历史卖家处罚的记录以及淘宝网针对构建安全、诚信的购物环境所做的举措。淘宝网期望通过与消费者之间建立良好的沟通桥梁，积极的消除消费者心中的购物顾虑，也期望通过不断的曝光售假、售劣的商家，来警醒卖家，帮助卖家成长，进一步体现人性化操作。

　　尽管如此，对于消费者而言，自我保护依然很重要。对此，我市工商部门为消费者整理了网购攻略。

　　在网购前，要列清单、做预算，做到理性消费。面对商家大促销，消费者要稳住阵脚，不盲目，不冲动；买之前，多比较，并根据自己的需求有计划地理性消费。

　　购物应选择知名的、有信用制度和安全保障的购物网站，并挑选信誉好、评价高、有退款保证的网店。千万别只看对方有几颗“星钻”和几个“皇冠”，最主要的是多看买家在物品使用后的评语，这个才最有说服力。在购物时要多与客服作交流，并将聊天记录等内容作截图留存，以便发生纠纷时作为投诉依据。

　　不要轻信“吐血贱卖”之类的促销广告，要坚信“一分价钱一分货”这个道理。遇到卖家出售的商品价格远低于实体店价格时，也要hold得住，切不可因贪图便宜而购买一堆质次无用的东西。

　　在交易时，要提高警惕，保护账户安全。交易应设置单独的、高安全级别的密码。在付款时，一定要使用支付宝担保交易，小心以任何理由绕开支付宝担保交易流程的行为。对于卖家(包括朋友)通过QQ、电邮等方式发送过来的网址和文件，不要急于点开，以免进入钓鱼网站上当受骗。最好将常去的电商网站添加到浏览器收藏夹，避免从论坛、贴吧、博客、QQ消息中点击有关链接。

　　在收货时，最好当着快递员的面认真清点核对，如发现缺货或货品与描述不符，要及时与卖家沟通。另外，支付宝有一个延迟支付功能，如果没有按期到货，可以要求卖家修改自动支付时间，以保障权益。记者张燕实习生陈凯伦通讯员张淑蓉