雪后“后遗症” 热线被打爆 理赔修车忙

北仑新闻网讯（记者 徐镇员）连续几天的降雪，使区内不少道路变得湿滑，事故增加不少。记者从上海大众、北京现代、斯柯达等几家4S店维修中心了解到，雨雪天送来的事故车比往常要多出六七成。人保财险、太平洋保险、中华联合保险等公司接到的报案量普遍比平日里要多出五成以上，个别公司增幅接近一倍。

面对全区激增的车险报案量，不少保险公司纷纷开通绿色通道，结合原有的快速理赔服务方案，减少市民等待理赔的时间。

一场雪让不少车辆“很受伤”

“因为下雪，这两天我们这里堆满了事故车，待修的车辆经常是从车间排到门口。”上海大众4S店维修中心一位正在给车辆检查底盘的工作人员告诉记者，下雪天发生两车追尾和车辆撞上围栏等事故很多。他指着几辆车头和车尾严重变形的车辆说，“很多都是驾驶经验尚浅的司机出的事故，但不少老司机也发生了车辆刮蹭，这场雪让很多私家车‘伤’得不轻。”该维修中心有关负责人表示，目前由于事故车辆剧增，导致车辆等待维修时间增长。

据了解，像普通追尾造成的车辆损伤，现在进维修车间需要半个多月才能提车；如果追尾程度比较严重，则需要将近一个月。普通的刮蹭喷漆也需要四五天才能提车，比平时的一两天要多出不少。

“因为又碰上新年来临，给车辆做保养的人也越来越多，和雪天事故车叠加在一起，是造成现在维修时间长的原因。”北京现代4S店的维修中心也遇到了相同的情况，相关负责人表示，过两天又将迎来雨雪天，可能会造成维修中心更加繁忙。不少4S店也已准备好，迎接即将到来的维修和保养高峰。

热线被打爆，查勘员24小时不离岗

记者从太平洋财产保险北仑支公司了解到，1月2日到6日上午，该公司共受理车险报案64件，相比平时的40件左右，增长了五成左右。“一般天气条件较好的情况下，我们每天接到的报案量在十几件，但前几天特别多，我们的查勘员一天到晚都在外边查勘定损。”该公司有关负责人说，市民出险的案件以车辆追尾碰撞、两车刮擦居多，也有由于积雪路滑，导致车辆撞上护栏、围墙等单车事故。

人保财险、中华联合等保险公司在雪天接到的报案量也增幅明显。人保财险工作人员告诉记者，公司所接报案事故大多为桥面、路面结冰引起车辆方向失控造成相撞，甚至多车连环碰撞案件。

“下雪第一天，我们的服务热线几乎快被打爆了，报案量太多了。”中华联合保险有关负责人告诉记者，这两天公司很多员工都没有休息，都在忙着雪后车辆的理赔处理。

针对车辆出险案件的急剧增长，很多保险公司启动紧急预案，开通绿色通道，通过简化报案程序、免现场理赔等加快理赔速度。人保财险等保险公司表示，出事车主可以自行拍照后先行撤离，不必一直等查勘员过来。

本月10日左右雨雪或又将来临，市民开车切勿麻痹大意

目前有不少老司机认为好几年里车辆没有出险的记录，所以为了节省保费，不再投保车损险和第三方责任险，只买交强险。如果车辆发生意外，我国交强险制度中对于财产损失赔偿仅有2000元的限额，超出部分就需要车主个人承担。保险公司理赔员表示，车辆在下雪天出险属于车损险和第三方责任险范围比较多，为了安全起见，投保这两种险种是十分必要的。

据介绍，多数情况下，车辆出险都能获得理赔，但是，也有一些情况是例外的。如发动机没装防冻液或防冻液不达标，造成发动机损坏；雨刮器被冻住，车主操作不当导致损坏；由于热胀冷缩等物理因素造成的汽车损伤等，都不在理赔范围之内。

据了解，车辆在雪天发生事故，主要还是因为出事车主在雪天行车经验不足，遇到情况后处理不当，导致车辆受损。一位有着十几年驾龄的老司机说，市民如果在雪天开车出门，最好选择冰雪路面上有顺着行驶方向的车辙前行，没有车辙的积雪覆盖路面尽量不要去，以防侧滑。行车途中要轻踩油门，少挂空档，慢减速，缓转弯，尽量保持低速。