千余张消费卡内的余额无法消费
遗留店内的物品有一部分不翼而飞,许多消费者持有的充值消费卡也成了摆设。
在象山城区经营饭馆生意的王先生说:“我一直觉得这家店不错,没想到突然关门了,我上个月刚往卡里充了1000多元呢。”
经过整理,公安、工商执法工作人员发现,店里手工登记册上的顾客编号共有1625名。据众多消费者反映,他们卡里的余额从100~1500元不等,总金额难以准确统计。为了保障消费者权益,工作人员前往店主王某位于宁海的家中,希望能找到本人,但一无所获。
“对于消费卡里剩余金额的问题,我们建议消费者走司法途径维权。”象山工商分局12315中心副主任王春丽说,预付式消费不安全系数相对较高,消费者应按照实际需要购买合理金额的预付款消费卡,并尽可能在短时期内及时消费,还要特别注意验证商家的口碑、品牌以及各方面的资信,并对使用范围、期限、退款条件等作详细了解。
政府出面,稳妥处置善后事宜
据了解,当日在现场,为了防止更大的混乱和损失,工商、公安执法人员立即联合对该店及店中物品进行封存,同时贴出告示提醒消费者到工商部门进行登记。
第二天,象山县政法委召开紧急会议,决定由街道、公安、工商、消保委等部门共同成立协调小组,妥善处理后续事宜。此后,工作人员花了近一个月的时间,清点店内鞋物、整理账册、查阅客户资料、校对编号信息、转移保管物品。为了公正公开,在将店中鞋物转移至工商局仓库过程中,相关部门还全程进行了摄像。
象山消保委秘书长柯江说,目前,有编号记录的物品已分批优先清点登记完毕,并由工作人员逐一电话通知消费者前来认领。而对于没有编号的物品,待清点登记完毕后再组织集中认领。通讯员 庄斌魁
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