信息录入错误车辆被违章 交警致歉纠正

　　网友“阿思猫44”发布微博：刚收到一条短信，说我的车子1月24日有违章。可一看是余姚交警发的，24日我的车子一直停在小区里，难道我的车子被套牌了？

　　车辆停放小区另一地点违章

　　【记者调查】发布该微博的网友姓李。近日，李小姐收到了一条来自余姚交警的违章短信。短信显示，李小姐1月24日在城东路与金型路路口西口因机动车通过有灯控路口时，不按所需行进方向驶入导向车道。

　　李小姐已经有3年驾龄，平时开车也比较谨慎，所以违章并不多。一旦有违章，她都会及时处理。看到此违章短信后，她仔细回想24日那天去了哪里，发现事情有蹊跷。“24日那天，我没开车上班，车子一直停在小区里。”李小姐说。

　　会不会是诈骗呢？李小姐特地拨打114电话询问，确认该号码是交警大队的。

　　“难道我的车被套牌了？”李小姐拨打短信内提供的电话号码。交警大队的工作人员经过核实，发现是工作人员往电脑里输错了车牌号码，当时，工作人员连连向李小姐道歉。

　　信息录入错误一周后可更正

　　【记者调查】随后，记者询问了市公安局交警大队。工作人员告诉记者，如果出现错误的违章信息，很有可能有两种情况：一是工作人员的失误，另一个就是车辆被套牌。

　　“由于每天信息的输入量比较大，看错的情况也是会发生的。”如果确认是工作人员的失误造成的，交警大队会将错误的违章信息上报到宁波市交警支队，经过审批后撤消违章，整个过程需要一个星期左右。撤消违章后，工作人员会电话告知车主处理结果。

　　“是不是套牌，我们也需要根据车型和行车轨迹等来确定，撤消程序跟工作人员输入失误是一样的。”交警大队的工作人员说。

　　交警大队的工作人员提醒大家，如果收到违章短信，首先得确认该违章是不是自己的。如有问题，可向交警大队查询具体情况。

　　街谈巷议

       知错能改，也是诚信金小燕

　　由于信息录入错误，市民李小姐的车辆被违章了。发现错误后，交警部门便立即处理了此事，并承诺一个星期内解决。这样的处理，为李小姐省去了“望穿秋水”的等，这种工作作风值得大家学习。

　　孔子说过，人非圣贤孰能无过；毛主席说，知错能改，还是好同志。做错了事情并不可怕，怕就怕你不敢承认。特别是一些个人和单位，甚至把错误看成是人生的污点。对他们来说，最难的不是“死”，而是那句“对不起，我错了！”

　　知错能改，这是一个态度问题。市民李小姐的车辆被违章后，交警部门非但没有推卸责任，没有“踢皮球”，而且在第一时间主动承认错误，并耐心地向她解答疑惑。既避免了给市民造成不必要的损失，也让人觉得倍感贴心。

　　知错能改，这是一个工作效率问题。试想，当你遇到困难急冲冲地找到有关单位，一句等就足以浇你一头冷水，也让你求助的念头心灰意冷。而此次事件，交警部门从录入错误到撤消违章，只花了一个星期的时间。从头到尾，李小姐也只是通过电话得到了帮助。就连最后的撤消违章，她也将通过电话得知。一个电话便解决了所有的问题，如此高效率的工作，造就了一站式的服务。不仅方便了百姓，更符合便民、高效的服务宗旨。

　　知错能改，这是一个执行力的问题。交警部门每天录入的违章信息非常多，但他们仍认真地处理每一条信息。发现问题后，便立即介入处理此事。回答已经不是含糊地“马上”或者“尽快”，而是精确的“一个星期”。

　　任何事情，不是只有会与不会，更关键的是想与不想。希望更多的单位和个人有这种“知错能改”的勇气，更好地本着为人民服务的宗旨，勇于承认工作中的失误。记者 金小燕

　　(来源：余姚日报 编辑：杨鲸霖)