"被涨价"、"被自费"……过年好心情"被"打折扣

　　俗话说过了正月十五，年才算过完。年前，大家要买新衣、购年货；过年的时候，或打点行装出行旅游，或燃放烟花喜迎新春，或请客吃饭联络感情，尽情享受节日的喜悦。可是，就在以上这些娱乐消费过程中，一些消费者却遭遇到了吃饭“被涨价”、旅游“被自费”、K歌“被拒绝”等一些影响人心情的事。

　　酒店吃饭遭遇“被涨价”

　　春节前夕，励先生在一家大酒店预订了一桌3000多元的年夜饭，励先生支付了定金也看了菜单。但除夕夜(2月9日)，励先生到酒店就餐时发现，其中大部分的菜都跟原先预订的不一样，档次低了不止一筹，实际上等于变相涨价。

　　励先生与酒店交涉，但酒店方面并不承认。到了吃饭时间，亲戚家人又多，励先生不想让家人跟着不愉快，只得将错就错。

　　同样，慈溪的吴先生正月里在酒店请客时，也遭遇了“被涨价”的尴尬。2月11日，吴先生到酒店就餐时自带了酒水，结账时，酒店工作人员称酒店规定不能外带酒水，多收了吴先生100元作为服务费。事后，吴先生认为酒店事先未告知，现单方面收取酒水自带服务费不合理，向工商部门投诉。

　　K歌“被拒绝” 出境游“被自费”

　　2月5日，慈溪消费者任女士持慈溪银泰城7楼K乐汇的欢唱赠票到该店消费，却被告知春节前不能使用。“赠票上只注明2月25日前使用，未注明25日之前不能使用的日期，怎么就不能用了？”任女士在和店方协商未果下请求工商部门帮助，最后店方才同意任女士于当日晚上使用赠券。

　　鄞州的王先生一家选择春节期间去泰国6日游，事前商定价格为6499元，另外自费项目可随意选择也可自行安排。结果旅行途中王先生迫于无奈接受了旅行团的6个自费项目，还因大巴司机对路况不熟悉，延误行程，少去了两个自费景点，王先生要求旅行社退还剩余两个自费项目的费用，但旅行社坚决不退。

　　爆竹声声引来纠纷不断

　　燃放烟花爆竹是中国人过春节的习俗，但每年因此而引发的纠纷也是不少。余姚陈先生在吃过年夜饭后，想趁着亲朋好友都在，燃放一些烟花，好好热闹一下，结果却闹出了大“洋相”。“第一个引燃后没有动静；第二个响了两声突然爆炸，还砸到我妻子和一个过路人的腿(留下了几块淤青)，还砸坏了一盏灯。”陈先生说。

　　同样，2月10日(正月初一)，徐先生和女儿一起去扫墓时，燃放了一些烟花，结果其中一个在燃放过程中突然变向，蹿到徐先生右脑附近，导致他右耳耳膜被震裂。

　　据工商12315中心统计，从农历去年腊月廿六到新年的正月十五，中心共接听来电4619件；共受理消费申诉1176件，其中服务类申诉681件，约占全部消费申诉的58%。虽然大多数纠纷，经工商或消保委调解后，为消费者挽回了一定的经济损失，但消费者在精神上所受的伤害却不是一时就能抹掉的。正像其中一名消费者所说的：“过年的好心情因纠纷被大打折扣。”通讯员 曹小琴