12名宁波人"云南游"遇车祸 "异地包团"出游存隐患

　　购物点多、沟通不畅、赔偿难……一场异地车祸不仅让12名宁波游客经历“惊魂之夜”，更暴露出旅游地接市场“异地包团”诸多隐患。那么，市民如何避免类似旅游隐患的发生，甬上旅游业内人士与资深旅友纷纷提出建议。

　　“异地包团”遭遇赔偿难

　　2月20日晚上9点半，从昆明开往普洱的高速路上，一辆旅游大巴撞上了一辆大货车，很多游客都受伤了，其中有12名宁波人。

　　昨天，记者联系到宁波游客。作为事故亲历者，庄先生告诉记者，“2月19日，我们从上海坐飞机到昆明，当时找了昆明中国国际旅行社，报了3日西双版纳游，团费约6000元。”

　　庄先生告诉记者，事故中，来自宁波的12个人多多少少都挂了彩，伤势较重的有两人。目前，庄先生一行12人已经抵达宁波。记者了解到，截至昨天下午他们只拿到了团费、医药费的补偿，对于回程机票报销问题遭到了旅行社拒绝。

　　建议提高投保意识

　　对此事件，甬上旅行社人士认为，当前旅游地接市场的确存在诸多隐患。例如，进行网上预订时，对方往往要求先打定金过去，而网上行程线路中存在的一些隐性字眼，作为消费者，不一定能看出来；有些地接社为了节约成本，与私人小型汽车公司合作，压低交通成本，中间差价由地接社和汽车公司分成等。“到了外地，地接导游常常使出拉长购物行程、压缩观景时间、鼓动游客支付消费等招数，背井离乡的游客显得很被动。”鄞州资深旅友王升说。

　　地接市场存在隐患，游客需提高投保意识，合理选择旅行社。“旅游保险一般分为旅行社责任险和意外险，真正对游客有作用的是后者。”甬上旅行社人士表示，由于意外险是游客自愿投保的，所以不少国内游尤其是短途游游客都疏于投保。

　　若遇纠纷应及时投诉

　　那么，异地包团遇到纠纷，游客应该怎么办？据宁波市旅游质监所原所长陈林纲介绍，目前有五种维权方式可供选择。“一是消费者与旅游经营者协商和解；二是向当地旅游行政管理部门投诉或申诉；三是请求当地消费者协会调解；四是根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向法院提起诉讼。”

　　同时提醒游客，当遇到纠纷时千万不要采取过激行为，要冷静，此外，旅游投诉是有时效性的，要及时投诉。

　　记者谢舒奕