宁波去年受理网络购物申诉801件 常网购怎能不防骗

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　　去年，全国各大电商迎来了收益暴增期，不过电商提供的商品以及服务的满意度并没有正增长。从市工商局12315提供的数据来看，去年我市共受理与网络购物相关的申诉801件，与前一年同期相比增加了147%。

　　数据显示，801件网络购物投诉中商品类申诉238件，服务类申诉563件。申诉量较大的消费种类分别是摄影服务327件、服装鞋类49件、家用电器41件、餐饮服务35件、美容美发服务24件、家居用品16件等，按申诉性质分类分别是售后服务301件，质量104件，合同93件。

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　　据介绍，工商部门接到的网购投诉中，大部分是投诉网络团购服务不规范或者团购商品后商家跑路的，前两年实体店预付式消费充值后商家跑路的投诉目前也有向网络发展的趋势。

　　网络团购依靠的是互联网络宣传和交易，具有电子商务的虚拟性。经营者在网络上通过文字和图片介绍团购商品，消费者购买到实际商品和服务时可能会与网上介绍的有区别，特别是餐饮、酒店服务、水果等非标商品和服务。

　　网络团购还存在恶意侵害消费者权益的现象，如：低价优惠与虚假宣传、欺诈并存，团购网站虚增团购人数诱骗消费者入团，售后服务高承诺、低兑现等。