前不久,象山港论坛里数个网友发帖齐声称赞象山公交司机“很有爱”。网友说:“你们能够帮助老人上下车、捡到东西马上就还、怕我们坐过站一次次提醒……继续保持哦!”如果所有行业都能充满这样的“正能量”,象山的未来指日可待。
公交司机们真的这么“给力”么?不妨看看下面的故事。
好人好事“记账簿”
象山公交公司的办公室里常年放着一个A4纸张大小的本子,翻开一看,上面密密麻麻记录着某年某月某日、某位司机做的好事。从今年初到本月中旬,仅三个半月的时间,就记录了22件好人好事。平均每五天,就有一件。
年初,7路公交司机沈道吉在车上捡到了一套价值万元的人民币同号钞珍藏册,为了找寻失主,打了很多电话,跑了很多地方,当天就找到了已经不抱希望的失主。
1路公交司机范英智曾在车上多次捡到价值不菲的手机,每次,他都第一时间上报公司,积极联系失主,婉拒失主的酬谢。提到这事,他谦虚地说了一句话:换谁都能这样做。不过他说,当失主来感谢的时候,他竟不知该如何形容自己的心情,“就觉得心里一股子暖流”,有一丝自豪感。
公交公司调度室负责人介绍说,经常有司机捡到手机之类的贵重物品,已经形成默契了,都能及时上报,甚至有司机在公交场站捡到钱也会上报。
司机们的“委屈奖”
在县公交公司去年年底实行的司机绩效工资考核办法(试行)中,对于表彰和奖励一项中,列出了一个特殊的奖项:乘客无理取闹,做到骂不还口打不还手,视情节给予委屈奖。
司机们都很努力,争取各种奖励,但是这个“委屈奖”似乎没人愿意多拿,尽管他们经常“很受伤”。
前不久,4路公交车上发生的一件事就上了“小刘热线”。4路公交司机蒋冬华是象山最年轻的公交驾驶员, 认真细致地开了两年车,在乘客中建立了良好的口碑。
2月16日上午,蒋师傅行驶到客运中心农用中巴车站时,在正常关车门的时候不慎夹到了一位突然上车的乘客的包裹,乘客当场破口大骂。蒋师傅一个劲地赔不是,耐心与乘客解释,却不料乘客变本加厉,在行驶途中动手打了蒋师傅。即便如此,蒋师傅也未与乘客争吵,更没有还手,而是坚持着公交司机的职业操守,将乘客安全地送到目的地。
类似的事例还有很多,调看公交公司的监控视频,可以还原许多司机师傅受委屈的瞬间,值得一提的是,没有一个司机与乘客产生正面冲突。
一封封的表扬信
每年,公交公司都会收到来自乘客的表扬信。去年,欢乐家园的几个老人们联名写的信,让大家认识了一个叫杨再高的14路公交司机。这个“不爱说话”的老实司机总是在终点休息的几分钟里帮老人们拿行李,还一直送到家门口为止,却连口水都不肯喝,就匆匆跑回岗位。
一个拄着拐杖的刘姓老人十分激动,用带着浓重象山腔的普通话告诉记者:“阿拉腿脚不好,这个师傅每次都把我送到家门口,东西都拿好,上上下下,没落下过一次。”
在开会的时候,公交公司的领导曾告诉司机们,可以记录下每天做了哪些好事。“记那干啥,我们干的都是良心活。”司机师傅们异口同声地说。
赚的工资并不高,休息常常不能保证,比其他行业付出得多,有时做好事还会受委屈、遭误解。记者问:“如果可以选择,还想开公交车么?”“当然想了,我们服务的是老百姓,干好了心里才踏实!” 司机师傅们回答得很干脆。(记者 罗旋 通讯员 董欣峰)
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