面膜不能空运酿纠纷 20公斤面膜快递费退不回来

　　中国宁波网讯 吴先生在余姚当地做生意，有一台湾客商刘先生看中在余姚出售的一种蚕丝片状面膜，于是便委托吴先生采购20公斤的面膜。

　　吴先生联系了速尔快递余姚网点的业务员。吴先生向快递员明确告知了快递的物品、种类，以及送货目的地是台湾省台中市。快递员表示可以送到，并收取了370元运费。

　　令吴先生没想到的是，第二天他就收到了退回的包裹。业务员表示，面膜在上海机场过安检时被海关拦下了，说不能空运。

　　“你这么大一箱包裹运到上海也发生了运输费，370元快递费退不来了。”快递员这样给吴先生回复。吴先生觉得退货责任都在快递公司，370元快递费是理所应当退还。随后他多次向速尔快递余姚网点负责人反映情况，却迟迟等不到解决方案。

　　3月底他就此事向余姚工商部门投诉，昨天江北工商所工作人员召集双方当事人进行了调解。工商人员认定，面膜含有水分不能空运，这是业务常识。吴先生既然已告知了快递公司所寄送物品的名称、寄送地，事件责任就在于快递公司，速尔理应全额退还快递费。最终经过调解，扣除余姚至上海的20元运输费，快递公司退还吴先生350元，并向吴先生表示了歉意。(记者周雁)