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　　维修

　　“3·15”活动成行业“金字招牌”

　　全市机动车维修行业以“保障配件质量，保障安全出行”为主题的“3·15”主题服务活动于3月底圆满落幕。全市运管部门精心组织、周密安排，组织专业人员在相应闹市区域摆摊设点，接受消费者的投诉和咨询，并在辖区机动车维修企业内，实施了车辆免费检测和养护优惠的服务活动。

　　活动期间，全市机动车维修行业累计出动人员100余人次，接受各类咨询、投诉45起，发放各项宣传资料13000余份，维修保养车辆15万辆次，工时优惠50余万元。

　　事实上，由市运管处组织开展的汽车维修3·15活动已经在我市开展了近10年，一开始只有几家企业参加，现在全市范围内已有四五百家企业参与，服务的品牌也由早期的大众、丰田到现在的全覆盖。这项活动在企业中和社会上的认可度越来越高。

　　为增强活动的社会适应性，汽车维修3·15活动每年的具体方案都会根据当年的消费主题进行调整，活动形式也会跟着做相应的变化。从早期的服务下乡到服务进社区再到品牌4S企业厂区的全方位参与，汽车维修3·15活动正潜移默化地影响着我市每一位汽车消费者。

　　据统计，2008年至2012年，我市运管部门组织辖区企业通过“维修服务进社区”、“免费检测、优惠维修”等活动形式，解答各类咨询百余起，发放各类宣传资料30000余份，免费检测、保养车辆50余万次，优惠各项维修费用近200万元。

　　汽车维修3·15活动的不断深入，不仅在车主与汽车维修企业之间架构起一座沟通的桥梁，也成为老百姓在汽车消费维权问题上的重要交流平台，为构建良好汽车消费秩序，推动行业快速健康发展起到了积极的促进作用。

　　据了解，这几年来，省内、省外不少运管部门都来我市“取经”，回去后纷纷在自己城市推出了类似的活动。

　　“我们以前也会推出一些类似活动，但可能是心存疑虑，很多消费者并不买账。”一家4S企业的负责人说，“汽车维修3·15因为是行业管理部门推出的活动，所以更具可信度。通过这项活动，既能让客户享受到实在的优惠服务，也可以增强我们和客户之间的沟通，拉近彼此的距离。”