问卷调查 电话回访 运管多管齐下提高驾培质量

　　目前，驾培机构培训服务质量调查问卷和电话追踪回访制度已经实施了一段时间，从上交的调查问卷和电话回访情况来看，总体效果比较良好，极大地强化了对驾培行业的监管。在电话回访过程中，绝大多数学员表示调查问卷为本人亲笔填写，如实反映了驾培过程中的基本情况，对驾校的培训服务表示满意。

　　从调查问卷和电话回访的结果来看，奉化各驾校的培训服务质量还是比较高的。各驾校招生手续齐全，学员档案完备；各驾校都完全做到了统一收费，杜绝潜规则收费；教练员教学态度普遍较好，杜绝了吃、拿、卡、要现象；在训练中脱岗现象大大减少；每一位学员均依照规定参加了模拟器训练；教练车辆技术性能良好；场训基本实现了在本校场地内进行。这一新制度的实施大大增强了行业管理部门对于驾培行业的监管力度，有力地保障了驾培行业管理活动的开展。

　　然而，教练员在训练中脱岗、在其他学校场地内训练等违规行为依旧在一定范围内存在，少数驾校对调查问卷也不够重视，导致上交的问卷缺失较多。针对上述现象，奉化运管所作为行业管理部门，将依法加强监管，督促辖区内各驾培机构进一步提高培训服务水平。

　　鄞州

　　运管重拳整治驾培市场“三黑”

　　从年初至今，随着“学驾热”的持续升温，驾培市场需求迅速增加，加之鄞州中心城区驾校场地紧缺，学员学车时间仓促，个别教练走起了“捷径”，选择在自己所在村庄或街道周边随意搭建起许多“黑场地”开展学车培训。虽然鄞州运管部门加强了对驾培市场的查处力度，但在非法利益的驱使下，个别“黑场地”和部分“驾培黑车”和运管部门玩起了“猫捉老鼠”的游戏。

　　5月12日，鄞州区运管所的执法人员接到群众举报，称鄞江镇三李村常有五六辆教练车停在路边，乘着附近人少，场地又空旷，利用晚上休息时间和周末，做起了驾驶培训。

　　按照群众举报的线索，执法人员立即前往该驾校黑场地培训点进行查处。车子在狭长的乡间小道七拐八拐后来到了三李村的一个空旷场地上。该培训场地十分简陋，没有任何安全设施，几名学员正在简陋的场地练习，旁边也没有教练员及驾校的相关人员。问及教练员的去向，学员支支吾吾地表示教练员很快就会回来。正当执法人员整理现场，进行查处时，一自称是该车教练员的人匆匆赶来，执法人员要求其出示相关证件，但这名所谓的教练员根本无法提供相关证件。现场查证之后，执法人员因该教练车未在核定的教学场地进行培训及教练员离岗，对其做出了相应的处罚。

　　针对上述现象，鄞州运管部门从今年2月份开始，连续开展了四个月的驾培市场专项整治工作，大密度、高强度地打击驾培市场“三黑”违章，即“黑驾校”、“驾培黑场地”、“驾培黑车”；从三个环节入手重拳出击：一是加强对大型拆迁过程中闲置的空地、路边空地、城乡晒谷场、断头路等可以为“黑驾校”、“黑场地”提供场地空间的重点区域的大排查，做到发现一起，查处一起；二是对路边、小区甚至是流动的汽车驾驶培训报名点进行重点监管，杜绝乱设报名点，引导参加培训的学员到正规驾校报名学车，压缩“黑驾校”的生存空间；三是启动联动稽查机制，稽查大队和运管站联合执法，开展集中行动，对一些累犯的违法经营者实施雷霆行动，在依法扣车的同时加强宣传教育。

　　行动至今共查处各类驾培违章90起，整治“黑驾校”、“黑场地”11处。经过四个月的整治工作，鄞州区的“黑驾校”、“黑场地”明显减少了许多，驾培环境明显好转。

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　　全市驾培专项整治即将展开

　　记者了解到，根据省运管局统一部署，市运管处将在全市范围开展一次驾培机构专项整治行动。整治重点有三：一是驾培机构的经营行为；二是驾培机构的收费行为；三是教练员的教学行为。

　　市运管处有关负责人表示，通过驾培机构专项整治活动，将进一步规范驾培经营者的驾培经营行为和教练员的执教行为，充分保障学驾人的合法权益，提升驾培行业的服务水平。

　　记者范洪通讯员石莹夏燕应刘娜实习生张修齐