宁波媒体代表走进瑞典宜家总部

设计师向记者展示已按中国质量标准改正的儿童扶手椅。

斯德哥尔摩

用宜家产品搭配的房间既时尚又大方。

全球最大的家居用品零售商———宜家（IKEA）将于今年７月17日在宁波鄞州区环城南路与下应大道交叉口开设浙江省第１家、中国第12家宜家商场。

为了能让宁波市民更多地了解宜家，在宜家宁波商场即将开业之际，记者作为宁波媒体代表之一，5月底应邀飞赴宜家位于瑞典阿姆霍特的总部进行了为期三天的参观访问，详细了解宜家作为世界500强企业的发展历程、组织机构、产品设计理念并了解北欧文化与北欧设计的起源。

记者 陈仲侨 文/摄

抵达 小镇让人惊奇

５月２６日，当地时间晚上９时许，经过长达１１个小时的空中飞行我们抵达丹麦哥本哈根机场，出机场后旋即搭乘宜家公司接机的大巴，跨过丹麦和瑞典之间的厄勒海峡大桥，２个小时后终于顺利抵达位于瑞典南部的北欧小镇阿姆霍特。

此时，虽已是晚上１１时多，但位于北极圈的夜空因空气清新透明，居然天色未全暗，让我们这些来自国内广州、南京、宁波三个城市的媒体记者们大为惊奇。

处世之道 为大众服务

次日上午，我们在宜家媒体总监赛琳女士的陪同下开始了考察。据介绍，目前宜家家居在全球３８个国家和地区拥有２８０个商场，其中有１１家在中国大陆，分别在北京、天津、上海、广州、沈阳、成都、深圳、南京、大连和无锡。

今天，瑞典宜家集团已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约１００００个产品。阿姆霍特是宜家的创始地，也是宜家的总部所在地。

阿姆霍特地处瑞典南部斯马兰省，那里土地贫瘠不适合耕种，是瑞典历史上最贫穷的地区之一，１００多年前当地居民就纷纷移民美国谋生。艰苦的条件要求人们节俭、勤劳、创新。当地人素以工作勤奋、生活俭朴、善于最大程度地利用有限的资源而著称。这种处世之道就是宜家所坚持的“为大众服务”的核心思想。

产品设计 开发周期2年 坚持独特风格

“为大众创造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。正因为公司发轫于严酷的自然环境，宜家的企业精神十分强调团结一致，共同努力。宜家的商业理念也强调人与自然和谐相处，产品注重设计、功能和低价。

记者对宜家锲而不舍追求卓越的精神十分钦佩，宜家产品从创意设计到投入市场供应一般需要二年时间，其间是不间断的设计完善和产品质量改正。这里面包括产品的自我检测和第三方检测。令人印象深刻的是一张席梦丝床垫检测要反复碾压５００００多次，高于欧盟公布的检测标准。同时，他们也严格遵守各国关于产品质量的相关法律法规，如一把儿童座椅的扶手，原来在欧洲销售是方角，但新版中国质量法规颁布后不允许销售带有方角的儿童座椅，宜家为此在中国市场全面召回该类产品。我们在阿姆霍特见到的儿童座椅样品的扶手已改回圆角，一位为我们介绍情况的儿童产品设计师说，希望很快能把符合中国法规要求的产品重新提供给中国消费者。

一种新产品开发周期这样长，记者不禁担心宜家产品如何保持时尚与流行趋势的问题，设计师给出的答案是：宜家并不盲目追求时尚，而是按自己一贯秉承的斯堪的纳维亚风格，创造流行，引导消费。确实如此，宜家家居产品半个多世纪以来以其独有的设计风格风行全世界，如今它已在全世界４０个国家和地区拥有３４０家商店，自１９９８年进入中国以来，宜家不断为中国消费者带来简单、自然的瑞典家居风格，成为白领和小资打造温馨家居生活的最爱。

宜家还十分致力于环保及社会责任承担。从上世纪８０年代开始就注重可持续发展。在原材料的循环利用上，对使用的每一个产品都进行环境影响评估、检测，重点放在是否能分解再利用，如何使运输更高效、产品能否帮助顾客节能上。

宜家全球可持续发展副经理帕尔告诉记者，宜家总部针对遍布全球的１０００多个供应商，专门制定可持续发展行为准则，帮助供应商降低能耗，改善工作环境和待遇。他们除在传统的木材、棉花等原材料种植、使用上不断减少污染，同时大力推广新材料节能，例如已在欧洲市场推出的新型ＬＥＤ灯，使用寿命就长达２０年，比普通ＬＥＤ灯节能８５％。

企业文化 团结一致、亲如一家

在阿姆霍特参观宜家商场时，商场儿童区张贴的一张宣传画（右图）上可爱的男童形象引起了同行的一位女记者注意。陪同参观的媒体总监赛琳女士回答说照片中的男童就是她儿子2岁时的模样，这让我们惊讶不已。经过她的一番介绍我们才了解，原来宜家十分鼓励员工参与企业的设计研发和市场调查。其中员工子女首先试用儿童产品，为企业作形象代言人等措施，正是宜家企业文化的核心“团结一致、亲如一家”的具体体现。

据赛琳女士介绍，公司强调和谐工作、愉快工作，让每个员工尽可能人尽其才，员工可以按自己意愿提出职业发展计划。

赛琳女士说她已经在宜家工作１３年，曾经做过好多岗位，担任媒体总监一直是她的职业梦想，经过努力和竞聘终于如愿以偿。

渊源 从小卖部到大公司

１９２６年，宜家的创始人英格瓦·坎普拉德在阿姆霍特出生。１９４３年，英格瓦１７岁时，父亲送给他一份毕业礼物，帮助他创建自己的公司。宜家（ＩＫＥＡ）这一名字就是创始人名字的首写字母（ＩＫ）和他所在的农场（Ｅｌｍｔａｒｙｄ）以及村庄（Ａｇｕｎｎａｒｙｄ）的第一个字母组合而成的。宜家起初销售钢笔、皮夹子、画框、装饰性桌布、手表、珠宝以及尼龙袜等……包括英格瓦能够想到的任何低价格产品。

１９４７年英格瓦将家具引入宜家的产品系列中。１９５１年出版第一本宜家家居产品目录，英格瓦看到了成为大规模家具供应商的机会。不久，他便决定停止生产所有其他产品，集中力量生产低价格的家具，我们今天熟知的宜家从此诞生了。

如今，每年印刷量高达一亿本的ＩＫＥＡ商品目录中，收录有大约１２０００件的商品，号称是世界上除了《圣经》之外最被广为散布的书籍。中文的“宜家”除了是取ＩＫＥＡ的谐音以外，也引用了成语中“宜室宜家”的典故，来表示带给家庭和谐美满的生活。

阿姆霍特是一个地广人稀的北欧小镇。全镇１．５万人口，其中宜家总部有4000多名员工。在短短的三天时间里我们先后参观了宜家文化体验中心、宜家物流中心、宜家阿姆霍特商场和宜家质量检测中心，并与宜家设计师对话，了解产品设计的过程，了解宜家可持续发展理念。