“无码空调”保修被拒 “串货”商品又惹纠纷

　　天气一热，商场里的空调也跟着热销起来。可消费者刘先生却因为买空调买出不少烦恼：买了一台“无码空调”不说，还被告知是“串货”商品，不能保修。

　　东挑西选买了台“无码空调”

　　3月中旬，家住鄞州的刘先生再三比较，花2700元在当地一家电器商行买了一台空调。前段时间，气温上升，刘先生打开空调准备享受清凉，可是无论怎么调试，空调既不制冷也不制热。还没用就出现故障，刘先生急了，赶紧通过电器商行找来维修人员上门维修。结果，维修人员的一席话让在场的人都傻了眼。

　　“空调机身上的信息条码被人为消除，这台可能是‘串货’商品，无法履行‘三包’责任。”

　　原来，空调机身上的条形码相当于“身份证”，不仅可以用来验证空调的真伪，也是消费者要求售后服务的凭证。一般空调条形码有五处，分别粘贴于包装箱外壳，和空调内机、外机的内外部。

　　“平时我们店里并不销售空调，年初有人开车上门兜售，看到价格很有赚头就进了两台，另一台也被刘先生老乡谢先生买走了。”说起“无码空调”的来路，王老板有点悔不当初。

　　“串货”商品不予保修

　　经鉴定，这台空调并不存在质量问题，无法正常运作是由于安装师傅接错了线路。但由于机身上的条形码已被破坏，消费者也没有保修卡等凭证，该空调品牌售后服务人员最终未能提供保修服务。

　　据了解，“串货”是指某一区域代理商将自己的产品销售到了其他同一品牌代理商所代理的区域。因不同区域定价不同，为获利，一些不法经销商就将价格较低地区的商品卖到价格较高地区，由此产生了串货商品。

　　也就是说，“串货”商品只要无质量问题，本身就是一件合法的商品，它只是厂家渠道管理下的产物。据有关业内人士透露，目前国内对于串货商品的鉴定只能依赖于厂家，如果厂家不予承认，咬定其是假货，那么，最后受损的只能是消费者。

　　购买空调注意查验条形码

　　“像空调这种大件，一般家庭一用就是好几年，虽然电器商行现在承诺给予保修，但时间一长谁也说不准。”两名消费者对此始终不太放心，经当地消保分会调解，两名消费者都办理了退货。

　　眼看夏季高温将至，空调在热销的同时，消费纠纷也随之激增，据市工商局12315中心统计，5月份共接到关于空调的投诉41件，相比前4个月的平均数，提高了47.7%，且纠纷绝大多数集中在售后服务一块。

　　为此，市工商局提醒消费者，购买空调要到正规大型的商场，或是直接到品牌专卖店购买；注意查验机身上的条形码，一般消费者能看见的，分别粘贴于空调包装箱外壳及内机和外机的外部；索要正规发票和保修卡等凭证。通讯员曹小琴任小青