网购“支持专柜验货”不靠谱 专柜无验货义务

网购中，一些店家为了证明自己出售的商品是正品，都信誓旦旦承诺“接受专柜验货”。然而近日有消费者向记者反映，商场品牌专柜并不提供所谓的验货服务。专柜缘何拒绝验货？记者对此进行了采访。

网店充斥“验货”承诺

“绝对正品，支持专柜验货！”“专柜代购，支持验货！”以淘宝网为例，只要搜索“支持专柜验货”，网页上就立马跳出２８万余款相关商品，覆盖服装鞋帽、化妆品、金银玉器、床上用品乃至家装主材。

记者在一家自称“香港正品代购”的品牌化妆品网店看到，该店正以低至４折的优惠促销，并在每款商品介绍中特别注明“支持专柜验货”。“本店所售商品均为境外代购品，可以确保１００％正品行货，全国专柜都能验货。”该店客服承诺。

网购商品验货遭拒

专柜验货是否可行？采访中记者发现，“验货”之说多是网店卖家一厢情愿。

以家住鄞州区邱隘镇朱小姐的遭遇为例。日前，朱小姐逛和义大道时看中一款知名品牌的手提包，上网搜索同款皮包，网上不仅有她看中的皮包，而且价格比商场便宜很多，起初有些不放心，但是看到该网店承诺“支持专柜验货”。朱小姐心动了，以２１００元价格拍下商品。可是，当她拿着网购来的包包到品牌专柜请求验货时，却遭婉拒。

随后，记者对银泰百货、巴黎春天、二百等商场的十多家服装、首饰、鞋帽品牌专柜进行采访。“公司有规定，我们不提供网购产品验货服务。”“服务只限专柜出货。”

专柜无验货义务和资质

“我们只被授权进行经营活动，没有被授权检验，也不具备专业的检验仪器和检验人员。因此，网络卖家承诺‘支持专柜验货’实际上没有意义。”接受采访的一家化妆品专柜人员告诉记者。

随后，记者就此事联系了工商部门。宁波市消保委副秘书长周丽娟表示，专柜作为销售代理商，是没有能力对商品的真伪进行鉴定的。“专柜人员多数靠品牌销售经验和感官来判断真伪，鉴定结果无法作为维权的法律依据，卖家往往也不予承认该验货结果。”

那么，消费者如何通过网购获得物美价廉且货真价实的商品呢？工商部门人士提醒，通过网络购买品牌商品时，应尽量选择官方网店，或者在有网上经销许可的网店购买，“遇到与实体专柜差价悬殊的品牌商品，购买时要慎重。”

□记者 谢舒奕