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宁大医学院附院昨也系统故障 医院为何系统频瘫痪?

http://www.cnnb.com.cn  中国宁波网   2013年07月16日 07:01   【 】 【打印
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  “在平时,一出现系统问题,大家会一起商量,一起解决,修复系统的速度相对快些,患者反响就不那么强烈。双休日一般只有一两个技术人员值班。当班的技术人员如经验不丰富,对故障的原因判断不准确,就可能延缓修复的时间。”多家医院的信息科负责人解释说。

  既然故障无法避免,那就要尽可能减少故障的发生,发生故障后尽快地进行修复。为此,业内人士建议,市卫生部门应要求各家医院建立定期排查系统的制度,一旦发现漏洞立即修复,及时对系统进行优化。同时,医院应对技术人员加强培训,进行系统故障排除演练,以提高他们应对故障的能力。

  难以修复时

  为何不尽快通知患者

  昨天上午,宁大医学院附属医院发生系统瘫痪时,网友“家有大小囡”恰好带孩子在那里看病。“当时挂号大厅聚集了近200人排队。既然看不了,为何不直接通知,让这么多人在大厅排队?”

  记者调查了解到,多家市级医院都没有建立健全的故障应急制度。即便有制度,也比较薄弱。

  市卫生局政策法规处有关负责人告诉记者,市卫生局已派出人手去这3家医院排查系统瘫痪的原因。下一步,将对市级医院进行系统大排查,同时,调查医院故障应急制度建设情况,并发文要求建立健全应急制度。

  业内人士表示,卫生部门作为主管部门,应加强对医疗机构应急制度建立、实施的监管,并制定具体的考核内容。譬如在制度上,要求故障发生后,技术人员立即到位排查。如估计半小时内无法修复,应通过院内公告、电子屏幕、官方微博等渠道告知患者,做好对患者的解释安抚工作,并引导患者去其他医院就诊。如一时无法修复,或估计修复时间超过规定的时间,应启用容灾备份系统。同时,向卫生主管部门报告,并请求同行帮助。□记者 叶海英

编辑: 郭静
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