入住时间越长 居民对小区满意度为何越低？

　　花了大价钱买下的房子，宁波人住着感觉如何？接受“2013年中国城市居民居住满意度调查”的上千户宁波居民，给出的答案是“比较满意”。在受调查的全国16个城市中，宁波的居民居民满意度得分排名第四。

　　不过，耐人寻味的是，越是入住时间长的居民，对小区的满意度评价越低。

　　在该项由中国指数研究院开展的调查中，有老三区、鄞州区21个商品住宅小区的1628户居民受访。宁波居民居住整体满意度得分为78.5分，高于16个城市平均得分，仅次于重庆、杭州、深圳。

　　昨天，据记者了解，受访居民分别就小区物业管理水平、房屋工程质量、小区规划设计水平、住房性价比等给出了满意度高低评价。从最终得分情况看，房屋工程质量、性价比的得分相对较低。

　　值得关注的是，调查显示，入住时间越长的宁波居民，对小区越不满意。受访居民中居住时间在一年以下的，居住整体满意度为82.1分；居住一年至两年的，为77.7分；在社区内已居住两年以上的老业主，居住整体满意度则进一步降至77.5分。

　　而全国范围整体满意度，却呈现随居住年限的增加而递增的规律。

　　对此，有本地房产界人士分析，主要因为宁波的小区在物业管理方面的水平，和国内其他城市相比有差距。“小区‘年龄’越长、入住率越高，房屋质量问题、停车问题等等就会暴露得越明显，如果物业‘不给力’，居民的怨气就会越积越多。”该人士说。

　　调查显示，在“物业投诉管理(渠道便捷与否、处理及时与否、处理效果好坏)”、“社区交通秩序维护(出入、车辆停放、访客登记)”这两方面，满意度偏低。而居民对“楼体工程质量(外立面、电梯、楼梯、门禁等)”、“房屋内部质量(门窗、墙体、管道、对讲系统等)”的给分，则更低。

　　“中国城市居民居住满意度调查”于2007年首次开展，至今已连续进行了7年。今年的调查城市，包括北京、上海、广州、深圳、天津、重庆、杭州、苏州、南京、青岛、宁波、武汉、沈阳、长沙、成都、南昌等16个。调查的小区，均为商品住宅类社区，且其业主入住时间在半年以上、5年以内，社区现有住户在1000户以上、总数不少于2000户；调查的住户，要求在社区居住半年以上，现在居住的房子为自有房产，对目前居住社区状况(物业、质量、规划、销售等，重点侧重物业)均非常了解。

　　去年，宁波居民居住满意度得分为81.8分，在受调查的全部12个城市中居第三位，仅次于杭州和重庆。

□记者 程旭辉 实习生 陆亦琳