运管员"变身"当的哥 运管处：通过换位思考改进执法

　　遇运管同事执法检查

　　队员潘斌巳昨天接到一笔从江东甬港南路附近到机场的生意。没想到第一次以出租车司机身份体验，却也遭遇了运管执法检查。由于上一名乘客将行李箱放在后排的座位，把座套给弄脏了，在机场候客区运管同事检查时，指出了座套问题，小潘连连点头。

　　通过换位思考改进执法

　　中午，几名队员凑在一起，总结了各自的体验心得：出租车司机确实很辛苦，而且在与乘客沟通中需要一定的技巧。管理部门日常要积极探索寓服务于管理中，比如在火辣辣的太阳下，一些司机因为座套不干净或者未带必备证件、GPS失效、顶灯破损等不会影响到乘客的违章，需要跑到市运管处稽查科接受有关处理的，能不能操作得更加人性化一点？

　　市运管处副处长王照也表示，类似的活动运管部门会继续搞下去，让执法人员深入到驾校、汽车维修厂以及客运场站去，成为他们中的一员来工作，虚心向从业人员学习，通过角色互换的方式，来改进管理部门的服务和管理工作。（记者 范洪 王鹏 实习生 汪鹏 通讯员 石莹 张海卿）