《旅游法》禁止强迫购物 旅行社借此提高团费

　　服务转型创新产品

　　旅行社推出私人小团定制游

　　《旅游法》实施后，旅行社不能拼低价了，那拼什么？记者在采访中了解到，个性化服务将成旅行社比拼的焦点。无论是传统社还是在线旅行商都推出了小包团的私家定制产品，寻求业务突破。

　　记者了解到，目前浙仑海外、格调旅游工作室、中国国旅宁波分公司、携程等机构都推出了2人起的小团化定制产品。业内人士介绍，“私家团”的定制化是根据客人需求分别定制，这样可以避免行程单之间抄袭。旅行社根据自己的优势资源设计行程，扬长避短，可以降低相关环节的成本。目前市场上推出的私家团有登山团、潜水团、观赛团、购物团、医学美容团、摄影团、蜜月团等10多种。

　　携程曾经做过一次随机网络调查，结果显示游客对于私密性团队服务的需求非常旺盛。97%的旅游者有意愿参加这种“私家团”，如果“私家团”相比常规产品价格不高于20%，有超过50%的旅游者选择参加“私家团”。

　　专业人士表示，旅行社本身就是服务行业，提高服务质量一直是一个永恒的话题。在新法规的引导下，旅行社如何带领旅行这一精神消费，如何提供更专业的服务，关系行业的健康发展，是业内不得不考虑的问题。

记者 周雁