国庆旅行如何避免“人在囧途”

丁安 绘

国庆出行，无论是跟旅行团旅游还是自助出行，如果安排不当，总会有形形色色的麻烦接踵而来，机票、行程、私家车辆、旅游购物、住宿餐饮，如果一个环节有所不慎，原本欢欢喜喜的旅途就可能成了“囧途”。

如何避免人在他乡“囧”况百出？市工商局近日发布消息，提醒市民出行前尤其要在购买机票、旅游合同、景点购物、自驾车辆检查等方面做好准备。

机票超售成行业惯例

不久前，消费者黄小姐购买了从广州飞往宁波的机票，并在规定时间里抵达机场办理登机手续。然而工作人员告诉她，她将乘坐的飞机已满员，黄小姐无法登机。原来，黄小姐遇到了“超售机票”。

航空公司称机票超售是行业惯例，以避免可能空置的座位浪费，但目前我国尚没有明确规定补偿额度。

北仑消费者倪先生登机前，被检出机票上的姓名与身份证不符，眼看飞机就要起飞，倪先生只好额外掏钱购买了同一航班的机票。

据市工商局１２３１５中心统计，今年以来关于机票的投诉就达２８起。身在远方，一路顺利是出门人的心愿。对于机票、火车票等实名票据，一定要仔细核对姓名、证件号码等信息。乘飞机的，要尽量提早办理登机手续，以免造成不必要的麻烦。

旅途常会碰到“囧况”

除了机票，身在外地如果遇到人身安全、车辆抛锚、旅游购物不理想、住宿餐饮不达标等问题，也将囧况百出。

旅途中的安全问题最值得关注。前段时间，郑先生和女友在玩漂流时不慎翻船了，导致两人都有不同程度受伤，女友的水晶手链还因此丢失。

在外住宿，人身和财物安全处理不当，也会引发各种“囧事”。吴先生在杭州一家饭店住宿洗澡时，淋浴房的玻璃突然爆裂，他不仅受到了惊吓，还造成身体受伤。还有消费者在鄞州一小旅馆住宿时，随身携带的现金失窃。

很多人喜欢在外地购买纪念品，万一买到假货或不如意的商品，囧事也跟着来临。杨先生喜爱宁波装，来宁波时特地购买了某知名品牌的裤子，回家后却发现裤子的型号和尺码不是当时选择的，退换货给杨先生带来了不少麻烦。

旅游合同力挽损失

如何让黄金周出行更顺利？除了做好充分的准备外，汤女士的做法值得借鉴。

汤女士向旅行社报名参加了泰国游，在旅游的过程中导游不仅擅自增加购物点，就连旅游车也成了导游的推销地。所幸汤女士与旅行社签订了详细的旅游合同，并明确“全程无自费”，凭着旅游行程的图片等证据，汤女士带着合同向工商部门投诉，最终，旅行社退还了汤女士旅游团费２０００元及小费２１０元。

除了签订详细的旅游合同外，为避免黄金周“人在囧途”，消费者还要做好各种准备，包括自驾车辆的检查、行程的安排；在去目的地之前，最好事先联系当地的景点、旅馆、餐馆，确保预订。出门在外，最重要的是注意人身和财产安全，尽量结伴出行，互相照应。另外，消费要适度，可通过询问当地人选择信誉好的商家购物，避免一次购买太多而造成闲置或退换货的麻烦。记者 张燕 通讯员 曹小琴　励圣华 实习生 吴晓慧