宁波市市县两级实现网络民生服务平台全覆盖

　　为什么我市众多民生服务平台能够越办越红火，市县两级党委和政府介入，并用考核倒逼网上事“马上办”是重要原因之一。在宁海，群众只要点开“百姓事马上办”公共服务平台，发帖提问，24小时内就会得到政府部门的回应，并在5个工作日内办结回复。高效得益于宁海县建立了一套完善的考核机制，宁海将103家政府机关及乡镇(街道)纳入这个服务平台，并实施了“百姓投诉限时办结”制度，若哪个部门问题拖办，将扣减部门全员绩效工资，还影响部门年度排名。去年以来，该县共向32家单位发出196份催办单，4家单位因办理投诉件延误而被黄牌警告。记者昨日在“百姓事马上办”网络平台看到，10月7日，有人反映：跃龙街道望府村在“菲特”过后，有一幢房子的部分墙面已经塌陷，随时有倒塌的可能，危墙下面道路为十几户村民去小店的主要通道之一，望主人能修复一下，防患于未然……网络显示该问题已经转到跃龙街道办理，记者随之拨通了该街道“百姓事马上办”联络员娄先生的电话，他说，接到“百姓事马上办”平台转来的信息后，街道马上派联村干部前去查看了，已经和村干部讨论好了解决方案，正在拟定答复意见，因为在网上反映5日内如果不答复，单位就会被问责、被扣分。

　　据悉，这些网络民生服务平台已经成为各级政府倾听民声、了解民意、汇聚民智、排解民忧、疏导民情的重要渠道，也为保障人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权，促进社会和谐，发挥了积极作用。据了解，宁海县由于有了“百姓事马上办”服务平台，去年群众反映窗口单位工作作风和办事效率方面的信访量同比分别下降27.1%和36.4%。（记者杨静雅）