抗击“菲特” 宁波保险业在行动

保险工作人员在查勘定损。

工作人员在水中运送物资。

100万元财产险预赔款支付。

保险工作人员在发放方便面。

近日，台风“菲特”过境，带来强降雨，给甬城人民的财产带来重大损失，宁波各家保险公司财产保险接报案量激增。面对这一突发情况，宁波保险业紧急动员、迅速行动，全力以赴投入抢险救灾和保险理赔工作。宁波保险人在以最优服务完成救灾理赔工作的同时，承担起社会责任，与甬城人民风雨同舟，共渡难关。

截至10月12日18点，宁波市各保险机构共接到各类报案６９５７８件，报损金额２１．４亿元。其中车辆险报案６００６５件，报损金额９．３１亿元；政策性农业保险报案１２００件，报损金额１．０８亿元；企财险等非车险报案８２８８件，报损金额１１．０亿元；寿险报损案件25件，报损金额53.75万元。目前报案数量和报损金额还在迅速增长。

记者 王婧

一方有难八方支援

保险理赔人员奔赴灾区

目前，宁波保险业救灾理赔工作已全面展开，保险理赔人员奔赴灾区一线。我市多家保险公司向外调集救援车辆、专用拖车及查勘理赔员，来支援宁波。 

据不完全统计，宁波保险业共从外地调配救援车和查勘车２００多辆，其中专业救援车近１００辆，赶赴余姚等重灾区。人保财险宁波分公司调集受灾较轻的象山、宁海等地区１６台专业拖车赶赴重灾区。而平安产险宁波分公司１０月１１日上午也调集了２０名查勘员支援灾区，并协调金华、台州等处备好３０台救援车辆，开展免费救援工作。太平洋产险、中华联合、阳光财险等保险机构也纷纷向总公司求援从外地调入专业救援车辆。

由于查勘定损人手不足，各家保险机构还向总公司以及就近的江苏、安徽、江西等地调配专业查勘定损人员，调配了３００多人赶赴灾区。

此外，对于此次灾情，各家保险公司的总公司给予高度重视。９０％以上的产险公司总公司派遣了专门工作组进入灾区，由总公司总经理或总公司理赔部门负责人亲自带队，深入余姚等地重灾区一线，督查救灾理赔工作。

开通理赔“绿色通道”

简化程序应赔尽赔

“从１０月６日晚开始，公司服务专线话务量剧增，１０月８日，专线话务量达４７４５个，远超平时话务量，创今年历史新高。”人保财险宁波分公司一位理赔经理说，为了缓解话务压力，公司通过短信平台向客户、公司业务员发送短信，告知可通过微信、邮箱、传真、公司内部网络平台等受理报案，以方便被保险人及时报案。

在理赔定损方面，各家保险公司遵从“从速、从宽、从简”原则，开辟大灾理赔绿色通道，简化理赔手续，优化理赔流程，推行免单证服务。信达财险和国寿财险等保险公司在统一规范定损标准的基础上，下放理赔权限，由分公司直接定损处理。

而为保证客户能及时领到赔款，安排充裕的备付资金，国寿财险总公司下拨专项理赔资金２亿元。为帮助企业尽快恢复生产，保险机构还开展了大量的预付赔款，如日前，天安财险为一家企业预付了１００万元的企业财产保险金。

“保险方舟”志愿者参与抗灾救灾和灾后理赔工作

灾难无情，人有情。１０月８日以来，宁波市“保险方舟”志愿者总队向行业团组织和志愿者队伍发出倡议，积极组织“保险方舟”志愿者参与抗灾救灾和灾后理赔工作，帮助受灾群众解决生活困难、重建家园。

“保险方舟”志愿者队伍分批深入抗洪救灾一线，为受灾群众带去最需要的救灾物资。据不完全统计，截至１０月１２日上午，人保宁波分公司姚北支公司将工作场所设置为临时安置点，用自购发电机为广大市民提供应急电力服务，志愿者用２３条皮划艇分送方便食品、饮用水等救灾物资。

中国人寿宁波分公司的志愿者在余姚低塘社区现场发放１００箱水和１００箱饼干，同时，余姚支公司还腾出市区办公用房，为附近受灾居民提供临时安置场所；太保产险、太保寿险宁波分公司给余姚送去１０００箱方便面、１０００箱水和２台发电机；天安财险宁波分公司筹集了５０箱即食食品、２０箱消毒水等价值１０万元物资送往余姚救灾；中信保宁波分公司给余姚陆埠送去１００条被子、４００袋肥皂粉等价值２万元的物资。

同时，“保险方舟”志愿者总队及时与老三区教委、受灾中小学校联系对接，了解清淤排水、房屋安全排查、护送学生等需求，并根据学校复课安排，分批组织志愿者开展各项志愿服务。１０月１２日上午，第一批来自保监局和太保人寿的１０余名志愿者来到海曙区新芝小学，利用冲枪等工作开展清淤排水工作。近期还将组织具有丰富查勘经验的志愿者到绿梅中学、市实验学校等中小学，对校舍安全进行排查，清理校园卫生，并护送有需要的学生上下学。