海曙89名社区居委会专职委员上岗半年后“回炉”

中国宁波网讯 遇到邻里矛盾如何更好地调解？居民需要提供服务又无法满足该如何处理？这两天，海曙区８９名社区居委会专职委员被召集“回炉”，学习处理社区事务的相关知识，提升自己服务群众的“专业水平”。

今年１月份，海曙率先在全市探索居委会专职委员模式，在每个社区选出１至３名专职委员，只负责处理居民事务，在８小时以外也能为居民服务。“作为新生职业，他们在之前并没有经验可循，现在他们上任已经有大半年了，我们邀请有关专家对他们进行培训，并解答他们之前遇到的难题，今后更好更专业地为群众服务。”海曙区民政局相关负责人介绍。

“我们居家养老食堂开了快１０年了，但之前的烧菜师傅因年纪大了不做了，现在都找不到人来接手，这该怎么解决呢？”来自白云街道联南社区的卢亚芬站起来问道。今年６１岁的卢亚芬在退休前是车间主任，没有做过社区工作，但有一次帮助了居民之后，双方有了一次敞开心扉的聊天。“这让我有种被信任的感觉，觉得做居委会工作，和群众打交道很有意义，所以就报名参加了专职委员的竞选。”卢亚芬说，但社区的工作千丝万缕，在真正上任后，她发现许多工作不是只要有耐心就能解决的，食堂问题关系到十几位吃饭的老人，马虎不得。

“首先你要找准自己的定位，专职委员是不是解决问题的人，有些问题解决不了就要把话语权交还给矛盾的根源。”前来授课的社区参与行动服务中心负责人宋庆华出了个主意，“把十几位吃饭的老人邀请出来，一起出主意，是否可以请社区志愿者轮流烧菜，如果实在在短期内解决不了，老人参与过了知道问题很难解决，也会理解。”

“我们小区停车问题比较严重，不知道该怎么管理？”“我负责协调邻里矛盾的，大家有什么好的方法吗？”在为期两天的培训中，８９名专职委员共提出了计生工作、收集社情民意、调解矛盾、老年服务、团队建设、便民服务等六大块近４０个问题，并通过讨论以及咨询专家得到了解答。

“我们是专职委员，身上就更多一份责任，刚开始做的时候，很担心自己做不好，之前也没经验，都是摸着石头过河，现在通过这样培训讨论的形式把我们聚在一起，大家可以互相学习，很有意义，有些群众难题也在这里迎刃而解。”卢亚芬说。

□记者 滕华