道路积雪致旅游车未赶上飞机 游客索赔旅行社喊冤

　　游客索赔，旅行社喊冤

　　因出游未成，今年5月，王女士等9名游客将旅行社诉至海曙法院，要求旅行社退还9人预付款36000元，赔偿违约金27360元(91200元×30%)，精神损害赔偿金18000元，合计81363元。后在审理中，9人撤回精神损害赔偿金、违约金的诉讼请求。

　　但旅行社认为，大雪封道属于不可抗力，不应由旅行社承担全部责任，其工作人员事先也与王女士沟通过，尽到了提醒和告知义务，所以王女士等人也应对误机的事实承担相应责任。而且，旅行社当时已尽力与航空公司、机场方面进行协商，最终因机场方面不同意事情无法圆满解决。

　　王女士等人则认为，在时间掌握方面旅行社应该是经验丰富的，对天气情况考虑应该非常充分。他们之所以没有成行，旅行社有着不可推脱的责任。

　　法官：大雪封道不属于不可抗力

　　海曙法院认为，大雪封道与地震、海啸等情形不同，不属于不可抗力，封道后还可绕行，交通事故堵车也只是偶发事件，只能算不可归责于双方当事人的事由。这次纠纷的发生不是因一方当事人的过错引起。本着公平原则，导致的损失由双方分担较为妥当。故已由9原告实际产生的费用由9原告承担，其他尚未由9原告实际产生的费用由被告承担。对于9原告而言，宁波至萧山机场的差旅费用为已发生的费用，对于该费用，被告提出单趟约1000元，该费用理应由9原告承担，故酌情确定被告应退还9原告预付款34000元。

□记者 黄金 通讯员 陶琪姜