象山建起154支民事代办员队伍 村民办事不出村

　　中国宁波网讯 “幸亏农技人员及时上门医治，现在我的南美白对虾又活蹦乱跳了。”日前，象山县泗洲头镇墩岙村养殖户邵林健池塘里的南美白对虾出现病态，情急之下，他试着拨打“民事村办服务卡”上干部的联系电话求助，问题很快迎刃而解。

　　今年以来，象山在深化“村民说事”、“村务会商”制度的基础上，突出“办”的环节，全面推行“民事村办”制度，通过收集、会办、反馈三个环节，及时回应办理各类民事诉求，实现村民诉求不出村的直接联系服务群众新机制，逐步形成了“村民办事不出村、村庄大事村民办”的良好氛围。

　　据介绍，在“民事村办”制度实施过程中，该县通过整合县镇村各级服务平台，其中村级整合党员服务中心、社区便民服务中心等资源，建立“民事村办”服务室，接受办理群众的各类民事诉求。建立以村级组织党员干部为主心骨、投身农村的热心人士为补充的民事代办员队伍，指导各村整合现有的村邮员、劳动协理员、计生专干等岗位，通过公开推荐，选拔产生1至2名群众认可、素质较高、挂牌坐班的专职民事代办员，并统一组织培训和绩效考核，切实提高服务水平。在民事办结后，代办员会及时向当事人反馈，并征求当事人的满意度评价。

　　目前，象山已建起154支1200余人的民事代办员队伍。“民事村办”已成为了解民情的窗口、造福群众的平台、凝聚民心的纽带。如新桥镇板岭村通过干部上门宣讲信贷政策，帮助村内虾塘养殖户、花木种植户等34户农户，通过联户担保的形式向农村信用社借贷200余万元。

　　据统计，自“民事村办”制度推行以来，象山全县已累计帮助群众办理各类事项2万余件，办结率达98.6%，各类事项办结时间平均减少61.5%；处置矛盾纠纷263起，调解率达99.2%，农村信访率同比下降31.2%