展销会上买来秋装 洗后严重褪色缩水

［问题］

由江西来甬务工的小田姑娘遇到了一件烦心事：国庆期间，她在一个展销会上购买了一件秋装。上星期，田姑娘把这件新衣洗涤后，准备过几天穿着。没想到，这件衣服经过清洗凉晒，不仅严重褪色，而且因为大幅缩水，已经不能穿了。田姑娘找到广场管理单位，然广场管理人员告知她：“展销活动一结束，设摊者便走散了。”对田姑娘的遭遇表示爱莫能助。

类似田姑娘这样的遭遇，现实生活中时有发生。对此，田姑娘应如何办？

［说法］

我国《消费者权益保护法》明确规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿，展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。根据这一精神，消费者在展销会、租赁柜台购买商品，或者接受服务时，当自身权益受到损害时，既可以向销售者，或者服务者要求赔偿，也可以选择在展销活动结束之后，或柜台租赁期满后，向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者，其无论对销售者，或服务者损害消费者权益的行为是否具有直接责任，他们均负有对消费者的损失予以先行赔偿的义务。当然，他们在先行向消费者赔偿之后，可以依具体情况考虑是否向销售者或服务者追偿。

需要特别提醒的是，象田姑娘这样的消费者在这一维权过程中，是否有证据证明受损商品确系从展销会或相关柜台购买，这一点十分重要。

（朱泽军）