宁波网友一天豪掷5.57亿 3家甬企网销订单破亿元

企业启示录

每经历一次双十一都是一次成长

今年双十一，宁波企业的表现抢眼。来自宁波企业公布的数据，跻身亿元俱乐部的就有至少３家企业，分别是博洋的１．９亿元、太平鸟的１．５６亿元和ＧＸＧ的１．３亿元。

对企业来说，每一年的双十一都是一次针对电商团队的历练。博洋电商负责人许淑敏用“吃一堑长一智”来形容博洋电商团队的发展。“做好电商关键在于两点，一是商品，二是流量。商品方面不用说，我们从几个月前就在组织爆品，这是留住顾客的核心。在流量方面我们除了买来的流量，更注重对老客户的维护，像平时我们网店的购买转化率（下单客户数与进入店铺的客户数比例）在１．５%~２％左右，而双十一当天能达到１０％，但老客户的购买转化率能达到２０%~３０％。”

前天晚上１０点５０分，ＧＸＧ单品牌销售突破亿元，公司电商总部顿时成为一片欢乐的海洋。“我们从双十一准备初期就确定今年的重点不仅仅是卖货，而是与消费者做一次规模化的互动，不仅提升消费者体验，还要将品牌文化形象深入到消费者心中。”ＧＸＧ电商公司总经理李淑君介绍，以往的每一年双十一会因为销售量的巨大，导致服务不健全而丢失大量老客户，因此今年公司将老客户的维护作为重点核心的工作。

去年双十一销售３０００万元，今年实现８５６０万元，在跻身双十一第一梯队的男装中，罗蒙是起步较晚的企业。“今年双十一准备得很充分，在货品的丰富性上做足了文章，为了保证双十一当天的服务品质，我们还在客服和物流上加大了投入。”罗蒙电子商务公司总经理李俊介绍，往年双十一只有七八万个包裹，就要发一个星期，今年罗蒙和ＥＭＳ合作，共调集了一千多人帮助发货，今年３０多万个订单，预计到昨日２２时能全部发完。

专家有话说

电商是企业商业模式

创新的方向

销售额屡创新高的双十一，对宁波正待转型的实体企业有哪些启示？

“我们常说企业转型要创新，创新有两个方面，一是技术创新，二是商业模式的创新，之前企业提技术创新比较多，关注商业模式创新的较少，传统企业做电商，正是代表企业商业模式创新的一个方向。”浙江大学宁波理工学院经济与贸易学院电子商务研究所所长林承亮认为，一些淘品牌的成功正说明这一点，借助电商平台，企业不需要太大投入就能实现在线下不敢想象的成绩，提升了企业品牌同时也拓展了市场，这就是体现了商业模式创新的价值。

每年双十一过后，有关网购的投诉消费总会明显增多，林承亮认为，之前在商品消费的投诉和产品质量检查中，很少涉及网购产品，这主要因为限于有些技术手段等，相关监管对网购覆盖面较少。“比如宁波网友在外地网店买了假货，本地监管部门就很难管，但其实这些问题政府有关部门已经重视起来，并正在拟定相关政策，市场发展总是快于政府的监管手段，但这些以后都会一步步规范起来。”

双十一过后，人们质疑网购低价竞争的模式能否长久维系，对于已经疲软的消费市场来说是否是饮鸩止渴。林承亮认为，价格竞争原本就是市场竞争中的一种表现，任何市场都有价格竞争，价格竞争不是不好的事情，相反如果没有价格竞争，企业联手控制价格反而是不好的事情，但我们关注的本质是价廉是否物美。其实价格竞争是推动企业转型的动力，如果企业的商品已经没有利润了，就会谋求提高产品附加值，提升产品品质，实现优质优价。

“今年双十一前也出现了一些不和谐的声音，比如线下卖场抵制沦为双十一的验货场等，其根源来自如今线下流通成本比较高的现状，这些问题从长远看都将会是暂时的，线上交易随着行业越来越规范，成本也会逐渐上涨，而线下随着模式逐渐优化，流通成本也会逐渐下降，商品价格也会降下来，最后线上线下融合必定是大势所趋。”