靠谱吗？9万元投资全家30年度假

合同与口头承诺大相径庭

几天后，林宇开始细细研究这好几页的合同，才发现当初承诺的内容似乎与合同上完全不一致。三亚和秦皇岛的五星级酒店，变成了五星级酒店旁的度假会馆与度假公寓，只有重庆喜来登一致。

林宇电话至重庆喜来登酒店前台，询问酒店与宁波这家度假酒店管理公司的关系，酒店前台说没什么关系，他的心立刻凉了半截。随后林宇又电话至三亚度假会馆的管理方，对方说会馆的设施齐全，和酒店套房条件一样，只是没星级。这以后，林宇又打听了有关国外交换酒店与办理签证等事宜，他发现当初的承诺根本就是空的。交换酒店要另外付费，办签证的费用也比市面上贵。

多方咨询后，按照对方７天退款的承诺，林宇多次上门要求解除合同。虽然对方态度一直都不错，却怎么也不提7天退款的事情，非要退必须交３０％的违约金。

几次沟通失败，林宇向海曙消保委求助。调查显示，这家酒店资讯管理公司有正规营业执照，企业手续齐全，从格式合同条款上来看，也很难找到违法经营的影子。而购买这款度假产品的总销售额达到了３０多万元，除了林宇外，其他不少家庭也消费了这款产品。最终经过多次协调，林宇还是拿到了全部退款。

“分时度假的纠纷并不是第一次，虽然各家表现形式不同，但最终都是要消费者花几万元钱做长远的消费投资。”海曙消保委有关负责人告诉记者，几十年的投资时限太长，公司是否能一直存在，是否能兑现承诺都不能保证。“其实消费者缺的是冷静，比如重庆喜来登最近网上的客房售价也就８００元左右，一周５０００多元的售价并不比分时贵多少。”消保委相关负责人算了一笔账。

记者 周雁 

通讯员 海灵