奥克斯发布空调行业首个售后服务蓝皮书

　　中国宁波网12月4日讯(记者 龚一鸣) 今天下午，奥克斯空调在宁波召开全球服务商大会，发布了2014全球售后服务蓝皮书。本次的服务蓝皮书被称为是奥克斯战略转型的延伸之作，也是企业在服务模块上的一次全新探索与升级。

　　记者了解到，在本次发布的服务蓝皮书中，健全的售后服务保障体系引人注目，其中特别包括免费送货上门、免费为用户设计、免费安装、免费保修、免费上门服务、免费技术咨询等“七免增值服务”。这意味着，消费者在全国销售点购买奥克斯空调，都将享受免费送货上门服务，及后续的“服务到家”售后政策，包括空调的房间摆放设计、安装，甚至打墙孔等全方位服务。

　　对于用户最为关注的费用问题，在奥克斯全新的空调服务标准出炉后，消费者将在包修期间享受到免收上门服务费的权益。对于因产品质量引起的任何故障免费维修，在上门服务过程中除上门费外，所产生的服务费、配件费等均免费。同时，奥克斯更是首开行业先河，为购买空调的消费者终身免费提供技术指导。

　　业内人士评析，奥克斯此次蓝皮书的发布充分反映了作为奥克斯作为行业领军企业在打造全球空调服务新标准、推动品质战略全球普及等方面的实力和决心，也体现了转型升级战略的持续性与前瞻性。