“斯文男”一个多月冒领他人快递35件

如何规避快递安全风险，签收是关键环节

随着网购的日益红火，与之相应的快递量与日俱增。记者调查发现，快递方、收件人甚至作为临时“中转站”的小区门卫或单位收发室，在快递签收这个环节的“衔接”问题，已成为快递安全送达的关键所在。那么，该如何规避相关风险呢？

收件人：尽量本人签收

采访中，民警告诉记者，很多业主因白天上班或有事出门，快递送来时不在家，为图方便直接让快递员放在小区门卫处，这样做存在一定的隐患。“有人在快递丢失或被盗后，因价值不大也不报警，只是找快递公司或物业索赔。”对此，警方提醒收件人尽量本人签收，如临时有事，与快递员再约签收时间。

家住荣安和院小区的陈先生说，他每次网购，均与快递员约定送件时间，当面签收，“这样能及时发现货物可能存在的问题，方便退货换货。”

快递方：尽可能送到收件人手上

一位快递员说，“双十一”期间，他每天要送两三百件快递，从凌晨四五时一直忙到次日凌晨二时。由于业务繁忙，有时收件人又不在，所以大多直接放在门卫室了事。金成云庭小区的谢师傅告诉记者，他们虽明确告知业主不代收快递，但每天门卫室堆放的快递仍很多，“双十一”时甚至有一两百件。

中通、圆通、韵达三位快递员告诉记者，放在门卫室的快递丢失，业主一般找快递方索赔，最后由快递员或该区域的承包方承担。此次案件中，他们均有快递被曹某冒领。

中通快递员小段说，案件发生后，公司要求他们与收件人约定送件时间，尽量将快递交到本人手上；若收件人要求放到门卫室等指定地方，他们会事先说明不承担丢失风险。

小区物业：尽量登记、核实收件人信息

记者从快递员处了解到，除了酒店、少数高档小区的物业会提供代收快递的服务，多数小区物业不会在物业服务合同中列入这项服务内容，所以他们通常仅提供存放场地如门卫室，但不承担丢失责任。

对此，“金成云庭”物业的翁主任告诉记者，以前他们为方便业主，提供过这项服务，代收后会注明收讫，但有时快递不见了，业主会找物业“问罪”，“所以从今年上半年起，我们贴通知告知业主不再代收快递。”该小区门卫谢师傅表示，虽然现在不提供代收服务，但出于尽责，对来门卫室拿快递的人，他们仍会询问姓名、住址等。

对此，民警提醒，提供代收服务的小区物业应尽责，登记、核实收件人的身份信息、电话等，在提供服务的同时降低风险，“不提供该服务的小区，门卫也尽量像谢师傅一样多问一句。”

另据了解，从去年５月１日起施行的国家《快递服务》系列标准中明确规定，收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签收；代收时，收派员应核实代收人身份，并告知代收人代收责任。其中对保安或者物业是否可以代收快递有详细规定：未经收件人同意，将快递交给单位的收发室、小区门卫签收，由此出现快递遗失等问题，快递公司应当承担全部责任。