浙江工商职院推出微信平台无微不至服务学生

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“轻扫二维码加关注，即可获得学校活动的最新资讯，更有校园话题、抒情散文、冷笑话等你来体验！”今年8月底，浙江工商职业技术学院推出了学校官方微信公众平台，受到了不少学生的追捧，该平台集学习、生活、娱乐于一体，受到不少好评。更有学生利用微信平台做起了生意。

学生疑问能够即时回复

12月4日下午，记者来到浙江工商职业技术学院想找学校团委书记谢骏。听说学校官方微信有即时回复的功能，记者打算试一试。记者先成为了该微信的粉丝。在事先没有通知本人的情况下，记者在对话框中输入：“我找谢骏。”大约十秒钟后，收到回复：“您好，我是谢骏，我在13c7办公室。”按照这个地址，记者很快见到了谢骏。

谢骏告诉记者，自己是该微信平台的管理员之一，通过后台能看到提问，并第一时间给予回复。开学报到手续如何办理？楼道安全指示灯怎么不亮了，是不是坏了……学生只要关注学校的官方微信，通过回复功能，便可在任何时间向学校提问，也可自主查询所需的与学校有关的信息。

如果管理员不在线或不了解情况，无法及时回复怎么办？谢骏说，该微信平台设置了机器人回复功能，可以先自动回复，关注到后再补充回答。

谢骏举了个例子。11月30日20点41分，一名学生问何时下发火车票优惠卡。管理员不在线，学生收到自动回复：“HI，我是小团，少安毋躁，我会在看到留言之后回复你哦。”

21点17分，谢骏看到消息后给予了解释，学生回复数字8，能清楚地了解到户证办理、医疗服务、勤工俭学等详细信息。“这都系统设置好的，让学生先有个大致了解。”第二天一早谢骏询问过负责老师后，再告知其准确的优惠卡下发时间。

为了更好地为学生即时服务，学校特别成立了一个微信专门负责小组，还成立了学生“微”记者团，承担起平台的微信推送信息的采取、编辑、推送以及日常微信平台的维护工作。

巧用微信销售户外用品

一件冲锋衣、一件外套、两条裤子、一双鞋子，还有一些小型的登山用品，这天中午，浙江工商职业技术学院大二学生卓晓怡提着两个大袋子赶去学校图书馆楼下送货。晓怡说，这已经是今天送的第二趟了，生意很不错，多亏有学校官方微信拓宽了销售渠道。

10月初，卓晓怡和三个同学组队参加了“对接世界五百强，宁波市千人精英培训实习计划。”三人闯进了决赛，要与其他17所高校的团队开展某品牌户外用品销售竞赛。义卖所得将全部捐给在台风“菲特”中受灾的贫困小学。销售金额和销售数量作为比赛结果的考核指标。

起初，卓晓怡采用上门推销的方式，可是销量寥寥无几，更多是引起他人的不信任和反感。

要想销量高，拓展销售渠道、赢得消费者信任是关键。“现在用微信的人那么多，不妨利用这个平台营销！”第二天，晓怡就找到谢骏，她的想法很快得到了支持。

11月10日，通过官方微信，销售比赛的组织运行、官方文件及有针对性的问题回复在微信上都有了详细、权威的呈现。“当天各种货品就卖出20多件，有点意外。”晓怡说，还有不少人推荐亲朋好友来买。

有了知名度和活动的权威推广，晓怡打算在学校绿色小广场办一次义卖活动。活动前一天，利用微信平台发出了“心系余姚 助力青春梦想”签售活动预告。

“总觉得一些捐款活动有水分，但通过学校官方发出，这份爱心献得很放心。”学生小陈说。

晓怡告诉记者，经过一个月的努力，他们的营业额达到25000多元，获得了全市第三名。

未来能查公交、叫外卖

谢骏介绍，该微信平台经过前期的探索和搭建，已初步形成了“咱们的工商青年”、“青年马克思主义者的摇篮”、“社会实践 梦在脚下”、“莘莘学生会”、“爱的志愿者”、“社团群英荟”、“创新创业 成就未来”和“工商生活小灵通”等10多个信息栏目，使用学生喜闻乐见的语言，每天将学校要闻、通知公告、校园快讯、科研动态、时事要闻、生活服务资讯等各项信息和实时动态推送到学生的手机终端。

“‘90后’学生有独特的思考能力，主要是想利用新媒体，与每一位同学之间有更多的互动和交流，让学校融入到学生的日常点滴中，也能方便每一位同学的学习和生活。” 谢骏说，有了微信，省去了不少学校活动制作横幅、宣传单的费用，也是提倡节约的一种新方式。

截至目前，学的微信公共平台已有2000多名粉丝，推送消息1万多条，处理各类问题达600多个。

接下来，学校将把微信平台打造成全媒体，加入公交查询、火车车系查询、叫外卖等多种服务。吴彦 张冶红