市邮政局试点“E邮柜” 可实现24小时自助取件

宁波市电子商务产业园区里的“E邮柜”。

中国宁波网讯 昨日上午９点半，公司位于丽园北路７７５号宁波市电子商务产业园区的于小姐下楼取ＥＭＳ快件。但这次她没有像往常那样从邮递员处接过包裹，大厅空无一人，她径直走向了大厅边上一人多高、看起来有点像超市自助储物柜的邮柜。在邮柜左面的电脑上，先后输入运单号和密码，一个柜门应声打开，于小姐的包裹正在其中。 

“昨天邮递员来送包裹时，我恰好不在，他便将包裹放在了这台邮柜里。”于小姐告诉记者，很快她就收到了邮政局发来的短信，提示她可以根据短信中的运单号和密码自行取包裹。

原来，近日宁波市邮政局为了破解城市物流终端配送的“最后１００米”难题，已在全市悄然试点这种叫做“Ｅ邮柜”的智能便民柜。 

市邮政局相关负责人告诉记者，电子商务已极大地改变了人们的生活方式，今天的市民已习惯收快递、寄快递的生活，但“最后１００米”的投送问题也随之显现并日趋严重。 

“主要是终端配送服务质量和工作效率降低，配送时间大多是市民正常上班时间，而快递邮件采用面交签收方式，这就导致收件人不能及时收到邮件，多次投递现象频现，使服务质量和工作效率降低。”该负责人说，此外还存在代收邮件管理混乱、收件人权益无法得到保障等一系列问题，为此市邮政局近期开始试点“Ｅ邮柜”。 

据记者了解，这种智能便民柜基于信息技术，可实现邮件无人交接。通过自助服务，客户不仅可实现２４小时自助取件服务，今后还可拓展至寄件服务。 

较之于人工服务，“Ｅ邮柜”采用信息化技术，更加安全并具有较强的私密性，可以维护用户隐私，也更让快递企业放心，非常适用于高档写字楼、社区和院校。 

此外，据该负责人介绍，市邮政局同时以社区、院校、写字楼等市民聚集地为单元建立有专人负责的“Ｅ邮站”，提供（电子商务）包裹用户自取投递或二次投递服务，并延伸叠加，可提供手机充值、买票、缴费等一系列便民服务。

据了解，目前全市有设有４台“Ｅ邮柜”，其中老三区两台，鄞州区两台，并设有１２个Ｅ邮站，未来还将向全市进一步推广。（记者 房伟 通讯员 吴邯宁）