“宏图三胞”退出市区 商品售后该找谁？

宏图三胞作为全国的ＩＴ连锁巨头，曾在宁波开有多家分店。近日，网友“荷年荷月ｃｈｙｙ”向小ｅ反映，宏图三胞已全部退出宁波市区市场。“我们宁波的客户就像没了娘的孩子，商品售后到底该找谁？”

１２月１３日上午，小ｅ前往宏图三胞天一旗舰店了解情况。到达现场后，小ｅ发现原来的店面大门紧闭，门面上的招牌也换成了其它商家。店面对面手机城的一位销售人员告诉小ｅ，宏图三胞天一旗舰店在半年前就关门了，宏图三胞在宁波市区已没有门店。

小ｅ拨打了宏图三胞的客服热线，客服人员在经过查询之后表示，宁波地区的所有宏图三胞门店都已关闭，仅在余姚还有一家。

宁波市区已无门店，那商品售后服务该找谁呢？宏图三胞的客服人员表示：“宏图三胞只是一个商品的零售商，客户即便将产品拿到我们这里，我们也只是帮客户联系品牌的售后点。客户可以自行寻找品牌售后服务点，也可以拨打宏图三胞客服热线０２５－８３２７４９９９，客服会根据情况帮其联系最近的品牌售后服务点，不过需要客户自行对接。”关于商品的延保，该客服人员表示，该项服务一直是由第三方机构提供，客户可以拨打延保服务合同上的服务热线进行咨询。

宁波民生ｅ点通 傅钟中 钟海雄