宁波市出租汽车“电召服务”将于12月20日投入试运行

　　中国宁波网12月17日讯（记者 殷聪 通讯员 储鹏飞） “打车软件”随着打车难的问题应运而生，宁波不少出租车司机都在手机里安装了此类软件，为乘客提供叫车服务。不过今后市民解决打车难的途经又多了一条，据市客管局消息，经过长时间的准备，宁波市区出租车电召服务将于本月20号试运行，市民只要一个电话，就能轻松解决打车难的烦恼。

　　据了解，电召服务是指乘客通过固定电话、手机、网络等形式向电召服务调度中心提出用车要求，由电召服务调度中心有针对性地向出租汽车驾驶员发布用车信息，驾驶员应召后，按照用车信息完成承诺的服务方式。

　　宁波从2011年起就积极探索并逐步推出电召系统建设。2011年年底，客管局曾尝试与81890合作，依托81890服务平台，为市民提供方便。但由于时效性等问题日益突出，2012年起，客管局有计划地开展了电话预约的升级版，即出租汽车服务管理信息系统(俗称电召系统)的建设工作。今年2月份起，客管局历时5个月对市区4101辆出租车计价器进行全面的更新改造，更新后的新型计价器已支持电召等功能。同期，客管局开始着力车载终端的更新安装及系统开发工作。经过长时间的探索与研究，本月20日电召服务将进入试运行。“此次电召服务推出后，将降低驾驶员‘扫街成本’和经营成本，提高出租车利用率和驾驶员收入，缓解我市交通拥堵，方便市民出行。”市客管局的相关负责人说。

　　电话、手机APP、QQ均能使用电召服务

　　据了解，于20日投入试运行的出租汽车“电召服务”，将适用于老三区与鄞州区范围内的所有出租汽车，而北仑、镇海的区域出租车将在条件成熟时纳入电召系统。据此次提供的电召服务包括即时电召与预约电召两种。其中即时电召具有较强的时效性，市民使用即时电召服务时，只要拨打24小时的叫车电话55879777就能进行预约。当市民提供乘车的具体信息后，电召中心会自动搜索乘客所提供地点半径500米区域内的空车，如20秒内无空车，中心会将搜索范围扩大至1公里。无论是否寻找到空车，电召中心系统会在2分钟左右通过语音提示电话通知乘客有无车辆等信息，即时电召不会向乘客收取电召服务费。

　　而预约电召的约车时间与用车时间间隔为大于1小时小于24小时的这段时间。预约电召的收费标准为5元/次，乘客可在结算承运费时一并向司机支付预约电召服务费。市民使用预约电召服务时，同样可拨打电召中心预约电话，电召中心系统会在20分钟左右通过语音提示电话通知乘客有无车辆等信息。

　　除了电话预约外，此次推出的电召服务还可以通过手机APP以及QQ的形式向电召服务调度中心提出用车需求，其中通过手机APP使用电召服务的市民可下载“宁波通”应用 软件进行预约，而通过QQ使用电召服务的市民可以加QQ：800066959完成预约。日后出租汽车“电召服务”还将陆续推出微信、网页等渠道。

　　对于广大市民普遍关心的信息隐私与纠纷投诉处置问题，市民也大可放心。未经电召服务管理部门批准，电召中心不会对外提供乘客、驾驶员和相关企业信息。“如果乘客与驾驶员之间有任何纠纷投诉处置问题，可拨打电召服务管理部门电话96520，主管部门会根据实际情况及时核查处理。”市客管局相关负责人说。