泳池要修整3个月 持卡用户不能游泳要求退卡遭拒

中国宁波网讯 这两天，家住宁波国家高新区的消费者秦女士有点心烦。她办了年卡的健身房游泳池要修整３个月，这期间，秦女士的游泳锻炼要么中断，要么另外去找一个可以提供游泳服务的场所。由于店方原因导致自己的付费服务中断，秦女士要求退卡，却遭到店方拒绝。

秦女士告诉记者，自己的这张游泳卡是今年５月份在江南路上的一兆韦德健身会所办理的，面值１６８０元，有效期为一年，办理时恰逢商家的促销活动，再额外赠送３个月的服务。

“原来一直挺好的，但是前段时间，店方通知我，由于泳池要整修所以近３个月的时间，不能使用游泳服务。”这让秦女士有点难以接受，她认为游泳锻炼本身讲求的就是一个持续性，中间要断３个月，对于游泳锻炼的整体效果肯定会有影响。

对此，记者采访了一兆韦德江南路店一位吕姓负责人，该负责人表示，店内的泳池确实需要修整，有近３个月的时间不能开放。对于因此给消费者造成的不便，该负责人表示，店内的其他健身设施依旧是正常开放的，可以向秦女士提供其他的等额健身服务，同时为秦女士的游泳卡延期。

秦女士认为，既然自己办理的游泳卡，购买的就是游泳服务。现在店方不能提供游泳服务，尽管有其他的替代服务，但是却不是自己需要的，所以坚持退卡。

对此，市消保委副秘书长周丽娟分析认为，这起事件中，店方因自身原因，不能正常履行合同，已造成违约。尽管店方作为合同方提供了解决方案，实际就是合同变更。但是作为合同另一方，秦女士可以接受这种合同变更，也可以不接受。坚持退卡的要求是合理的。

记者 史娓超