中国宁波网讯 轨道交通将在今年年中试运营，运营单位应该提供怎样的服务？市民又该如何文明乘车？这些在市交通委昨日发布的《宁波市轨道交通运营服务规范(征求意见稿)》(以下简称《规范》)和《轨道交通乘客守则(征求意见稿)》(以下简称《守则》)中有详细规定和解释。同时公布的还有《轨道交通1号线沿线公交线网接驳方案(征求意见稿)》(以下简称《方案》)。同时，交通部门正式就三份征求意见稿向广大市民征求意见和建议。

　　市民可通过宁波市城市客运管理局官网详细了解相关内容，如果有意见和建议，可于2月28日前向管理部门反映。联系电话：81851217(工作日)，电子邮箱：314951276＠qq.com。

　　运营方：轨道交通全天运营时间不少于15个小时；因故停运超过30分钟，乘客可以退票

　　《规范》明确提出轨道交通运营单位全天运营时间不少于15个小时，具体首末班列车运营时间根据乘客出行规律、客流量大小、季节变化等因素确定。

　　乘客可通过信息系统、广播等渠道了解列车到达、间隔以及安全提示等信息。因故不能正常运营30分钟以上的，运营单位应按相关票务规定做好退票和解释工作。

　　轨道交通将实行全线无人售票，人工售票窗口作为无人售票模式的必要补充，可以根据客流情况适时开启。

　　《规范》对运营单位的服务监督进行了规定，要求运营单位设置运营服务管理机构，监督管理运营服务、行车安全、车站设施、列车设施、站容秩序、票务管理、投诉处理等方面内容，同时建立投诉受理机制，在车站、车厢的醒目位置公开投诉、服务电话，并提供全天24小时热线服务。

　　乘客：不能带宠物上车，车厢内不能饮食

　　按照《守则》规定，乘客须持有效车票(包括乘车卡)乘车，实行一人一票制，并使用同一张车票进、出闸机，同一张车票不可多人同时使用。其中，乘客持单程票乘车，应在购票车站上车，限乘单程一次，当日运营时间内进站有效，出站时车票由出站闸机收回；持乘车卡乘车，出站刷卡时，车费由出站闸机自动扣除。

　　同时，根据《守则》规定，乘客无票、持无效车票、冒用他人证件乘车，应当按轨道交通网络单程最高票价补交票款，并加收五倍票款；乘客超程的，应当按轨道交通网络单程最高票价补交票款；另外，乘客在乘车付费区内最长停留时间为2小时，超过上述时限为超时乘车，需按轨道交通网络单程最高票价补交票款。

　　《守则》规定，禁止携带包括易燃、易爆、有毒等危险品及国家规定的管制器具；长度超过1.6米、重量超过20千克、体积超过0.15立方米或长、宽、高之和超过1.8米的物品；充气气球、自行车(有安全包装的折叠自行车除外)、电动车、货运平板车；有严重异味，外表尖锐或其他容易污损轨道交通设施的物品；禽畜和猫、狗等宠物，导盲犬除外。醉酒者、赤脚者、赤膊者、患有危及他人健康的传染病患者以及其他不适宜乘坐轨道交通的人员不得进站乘车。精神病患者、学龄前儿童、智障者、行动不便者应当由其监护人或者其他健康成年人陪同乘车。

　　《守则》规定，轨道交通设施范围内禁止从事影响轨道交通运营秩序、公共场所容貌和环境卫生行为，主要包括：擅自设摊经营或兜售物品；吸烟、饮食、随地吐痰；擅自张贴、涂写、刻画；躺卧、乞讨、卖艺、歌舞表演、废品回收；使用滑板、溜冰鞋；大声喧哗、嬉戏、打闹、悬吊等。

　　公交接驳，无缝衔接

　　轨道交通1号线覆盖市六区交通需求最大的区域和走廊，其沿线均是地面常规公交线路较为集中的道路。随着轨道交通的开通，需要对沿线常规公交进行局部调整，强化常规公交与轨道交通的功能对接。

　　据悉，目前轨道1号线周边有90多条公交线路，可将其分为三类。第一类为与轨道交通共线较长的线路，如528路、756路、238路等；第二类为与轨道交通共线适中的线路，如503路、759路、15路等；第三类为与轨道交通短距接驳的线路，如4路、7路、8路、9路等。在充分考虑市民出行习惯的基础上，《方案》将采取“先新增，后调整”实施策略，以2014年-2015年为重点，分阶段实施轨道沿线公交线网优化。（记者包凌雁 通讯员方新年 林鸿）

编辑： 郭静

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